Arbetssätt
På DVJ kombinerar vi en unik "mass qual"-filosofi med excellens i varje steg av forskningsprocessen. Vårt team av seniora experter utnyttjar djup forskningskunskap och omfattande erfarenhet för att säkerställa högkvalitativt stöd till våra kunder. Med ett starkt engagemang för kvalitet är vårt tillvägagångssätt grundat på robusta forskningsprinciper och en välorganiserad struktur. Detta gör att vi kan leverera handlingsbara insikter som är strategiskt anpassade till våra kunders tillväxtmål.
Vår Mass Qual-filosofi
DVJ grundades ur en djup passion för forskning och ett engagemang för att göra insikter mer effektiva och användbara. Denna dedikation till innovation ledde till att MOA-juryn utnämnde DVJ till “Årets Byrå,” och erkände vår kontinuerliga integration av banbrytande tekniker i etablerade forskningsmetoder.
Vår metod för frågeformulärsdesign kombinerar tekniker från kvantitativ, kvalitativ och registrerande forskning för att ge en holistisk bild av konsumentbeteende.
Kärnan i vårt tillvägagångssätt är vår Mass Qual-frågemetodik. Istället för att förlita oss på fördefinierade svar ber vi respondenter att uttrycka sina berättelser och känslor med egna ord. Detta gör det möjligt för oss att fånga autentiska insikter som annars skulle förbli dolda i traditionella kvantitativa metoder.
Genom att använda specialiserade analystekniker på dessa svar kan vi kvantifiera känslor och berättelser, och förvandla rik kvalitativ data till handlingsbara insikter.
Vårt samarbete med universitet, intervjuer med marknadsledare och lärdomar från tidigare projekt förbättrar ständigt våra tekniker, vilket gör DVJ:s verktyg mer exakta än traditionella marknadsmetoder. Detta engagemang säkerställer att våra kunder får djupare, mer nyanserade insikter som gör det möjligt för dem att fatta datainformerade beslut som driver tillväxt.
Metoder och tekniker
Marketing Mix Modelling
Tekniker som används för att koppla samman data. Vi använder olika avancerade statistiska metoder.
Explicita tekniker
Frågetekniker som avslöjar medvetet beteende. Genom olika sveptekniker och visualiseringar blir det roligare att fylla i enkäterna.
Projektiva tekniker
Tekniker där vi mäter vad människor tänker. DVJ använder storytelling som en responsmekanism för att förstå insikter, positionering och idéer.
Registreringstekniker
Tekniker som fokuserar på att registrera beteende. Dessa har utvecklats för att mäta mediebeteende (zappa, skrolla, klicka, surfa, etc.) och tittarbeteende (online eye-tracking).
Visuellt stöd
Med dessa tekniker använder vi visuellt stöd. Deltagarna skapar visualiseringar, laddar upp dem och använder dem som en utgångspunkt för storytelling och associationer.
Artificiell intelligens
Avancerad och självlärande statistik används för att genomföra drivkraftsanalyser och identifiera samband som inte kan upptäckas med traditionella korsflikningar av data.
Kvalitativa tekniker
En teknik där en öppen fråga ställs. Vårt unika arbetssätt gör det möjligt att ställa följdfrågor genom våra egna klassificerings- och markeringsmetoder i berättelserna.
Implicita tekniker
Dessa tekniker används för att mäta omedvetet beteende. Exempel inkluderar IAT (Implicit Association Test), AAT (Approach Avoidance Task), SCT och Instant Appeal Test.
Processkvalitet
Att genomföra marknadsundersökningar är en komplex process som ofta organiseras som ett lapptäcke där många olika avdelningar är involverade. Vi vet att varje överlämning är ett tillfälle då kvaliteten riskerar att försämras. På DVJ är vi starkt engagerade i att harmonisera denna process, där kvalitet och mervärde är de ledande principerna. Våra effektiva processer gör det möjligt för oss att ägna mer tid åt våra kunder och samtidigt hålla kostnaderna konkurrenskraftiga, vilket säkerställer resultat som verkligen gör skillnad.
Centralised Global Approach
DVJ använder en centraliserad modell med en enhetlig mjukvaruplattform och ett samlat team. Detta tillvägagångssätt garanterar högsta kvalitetsstandard, smidig projektledning och jämförbara resultat över alla marknader. Vårt team är verkligen globalt och består av mer än 20 olika nationaliteter.
Flexibilitet genom ett-team-principen
Även om standardisering är viktigt är flexibilitet lika avgörande. DVJ erbjuder kunder anpassningsbara processer och skräddarsydda alternativ för design av frågeformulär och rapportering. Detta gör det möjligt för oss att anpassa insikterna efter specifika affärsbehov. Detta är möjligt eftersom alla steg i processen hanteras av samma team.
Tydliga processer och kvalitetskontroller
Vår metod kombinerar disciplinerade projektcykler med stark expertis inom projektledning, vilket resulterar i ett effektivt och strukturerat arbetsflöde från början till slut. Eftersom det inte förekommer några överlämningar fungerar våra kvalitetskontroller annorlunda genom att använda den unika 4-ögon-principen. Detta innebär också att resultaten är vägledande för kvalitetskontrollerna.
Panelkvalitet är grundläggande för varje forskningsprojekt. DVJ samarbetar nära med ledande panelleverantörer för att säkerställa en tillförlitlig och högkvalitativ respondentbas. Dessa partners väljs ut baserat på global räckvidd, multi-sourcade paneler och teknik för att upptäcka bots och bedrägligt beteende.
Panelåtkomst och urval
Undersökningar och databehandling
DVJ:s undersökningar är anpassningsbara för olika enheter, mycket visuella och innehåller varierande tekniker som förbättrar datakvalitet, ökar svarsfrekvensen och möjliggör omfattande datakontroller. Vi har integrerat design av frågeformulär, översättning och enhetskontroll i ett system för att säkerställa att alla frågeformulär är enhetliga i global forskning.
Datakvalitetskontroll
Kvalitetskontroll är integrerad i varje steg av vår process och omfattar (1) enkätkvalitet, (2) urval och (3) granskning av genomförda enkäter, inklusive öppna svar, raka svarsmönster, avhoppsfrekvens, utvärdering av enkätlängd och bottdetektering. Med hjälp av generativ AI har vi utvecklat en unik kvalitetspoäng för att förstå respondenternas engagemang i att fylla i enkäter.
Teamstruktur
DVJ:s projektteam består av två roller som säkerställer högsta kvalitet i projektledning och insiktsarbete. Research managers ansvarar för alla operativa steg, medan konsulter omvandlar data till konkreta insikter. Projektteamet stöds av DVJ Centre of Expertise, vilket garanterar att teamet är erfaret och engagerat i våra kunder, vilket resulterar i ett genuint partnerskap.
Allt inkluderat
På DVJ tror vi att våra kunder letar efter lösningar och svar. Därför räknar vi inte timmarna i något projekt och avslutar inte när maxgränsen har nåtts. Detta innebär att kostnaderna alltid täcker hela projektet. Vårt engagemang handlar om att besvara frågorna, inte fakturera timmarna vi spenderar.
AI-integrerad forskning
AI är en central del av DVJ:s arbete och spelar en viktig roll i varje steg av forskningsprocessen, från design av frågeformulär till slutlig tolkning av resultat.
Vid utformning av enkäter säkerställer AI-drivna verktyg att frågorna är noggrant utformade, och vi använder enbart validerade skalor från ledande forskare. Vi har utvecklat en AI-bot som enbart använder relevanta marknadsföringstidskrifter och kombinerar dessa med vår egen lösningssvit.
När data har samlats in används AI-stödda algoritmer för att effektivisera datarensningen genom att snabbt identifiera och korrigera inkonsekvenser, upptäcka avvikelser och filtrera bort irrelevant information. Detta säkerställer att dataset förblir robusta och pålitliga, redo för djupare analys utan den manuella insats som traditionellt krävs.
Under analysfasen är AI integrerad i skapandet av komplexa skript som bearbetar och segmenterar data, vilket möjliggör hantering av avancerade forskningskrav. Dessa skript, drivna av maskininlärning, anpassar sig till specifika kundbehov och genererar detaljerade, skräddarsydda insikter.
Slutligen förbättrar AI tolkningen av resultaten genom att erbjuda statistiska och prediktiva analyser som avslöjar mönster och förutspår potentiella utfall. Med AI-stöd blir dessa tolkningar mer exakta, vilket gör det möjligt för kunder att fatta välgrundade beslut baserade på mycket tillförlitliga insikter.
Denna omfattande integration av AI, från enkätutformning till resultatinterpretation, gör det möjligt för företaget att leverera högkvalitativa, datadrivna insikter som stärker kunders strategier och beslutsfattande.
Rapportering
Alla rapporter är inte designade på samma sätt och tjänar inte heller samma syfte. Därför har vi utvecklat flera rapporteringsformat i linje med FUA-principerna (Findings, Understanding och Action) för att möta våra kunders arbetsmetoder. Vårt FUA-baserade arbetssätt innebär att varje resultat tolkas och översätts till handlingsbara rekommendationer.
01
Integrerade benchmarks
För att sätta resultaten i perspektiv använder DVJ många benchmarks och normer som går utöver traditionella genomsnittsjämförelser. För alla lösningar har vi identifierat de element som driver tillväxt. Våra benchmarks är skapade för att säkerställa jämförelser med värden som är avgörande för att skapa effekt. Vi erbjuder relevanta och landsspecifika benchmarks och normer för alla domäner.
03
Insiktsportal
Förutom handlingsbara rekommendationer vet vi hur viktigt det är att ha enkel tillgång till resultat. Därför har vi skapat olika onlineverktyg som gör resultaten tillgängliga dygnet runt för alla. Våra onlineverktyg tillåter användare att visa resultat på ett intuitivt sätt. Vi har utvecklat verktyg som kombinerar alla resultat med specifika dashboards.
02
Interaktiva workshops
Workshops som är utformade för att ge konkreta och handlingsbara resultat förhindrar frustrationen av presentationer som saknar riktning. Med hjälp av vår footprint-modell lämnar kunderna med en tydlig handlingsplan för implementering, där varje insikt är anpassad till användning och genomförbarhet. Våra konsulter är utbildade för att leda workshops i början, under och i slutet av ett projekt.
04
Varumärkesdashboard
Denna unika dashboard kombinerar vår egen forskning med externa data och innehåller verktyg för kampanjutvärdering och medieplanering. Footprint återspeglas i omfattningen av inkluderade datakällor, medan användbarhet och handlingsbarhet styr dashboardens praktiska design. Detta är nästa steg i att utveckla kontinuerlig forskning via dashboards.
Kvalitet
I dagens snabbrörliga och datadrivna värld är det avgörande att upprätthålla höga kvalitetsstandarder inom forskning. För organisationer som DVJ Insights är det inte bara en förväntning utan ett åtagande att leverera tillförlitliga insikter samtidigt som kunddata skyddas. För att säkerställa att vårt arbete möter de högsta standarderna följer DVJ flera viktiga certifieringar:
ISO 20252: Denna internationella standard etablerar ett omfattande kvalitetsramverk och ställer specifika krav för design och genomförande av marknadsundersökningsprojekt. Utöver projektstandarder kräver ISO 20252:2019 att certifierade forskningsföretag upprätthåller strikta kvalitetskontroller i hela verksamheten, vilket säkerställer konsekvens och tillförlitlighet. DVJ:s efterlevnad av denna standard understryker vårt engagemang för excellens, med ett Statement of Applicability som reflekterar vår dedikation till kvalitetssäkring.
ISO 27001: Datasäkerhet är lika viktigt som de insikter som hämtas från den. Certifieringen ISO 27001 visar vårt engagemang för att behandla information på ett säkert sätt. Varje dag hanterar vi olika typer av tredjepartsinformation och behandlar datasäkerhet med största omsorg för att skydda våra kunders värdefulla tillgångar.
ISO 26000: Utöver data och kvalitet är DVJ också engagerade i socialt ansvar, vilket demonstreras genom vår anpassning till ISO 26000. Denna standard erbjuder riktlinjer för etiskt ansvarstagande och säkerställer att vi bedriver hållbara, rättvisa och transparenta verksamheter. Den täcker principer som ansvarsskyldighet, transparens och etiskt beteende, vilket lägger grunden för DVJ att positivt påverka samhället och miljön i alla delar av vår verksamhet.
Genom att anpassa sig till dessa standarder visar DVJ att kvalitet inte bara är en del av våra tjänster, utan själva grunden.
Utöver dessa ISO-certifikat är DVJ också engagerade i att säkerställa att finansiella rapporter är korrekta, transparenta och följer regelverk. Vi arbetar för att inkludera effektiva riskbedömnings- och riskhanteringsstrategier för att skydda företaget från oväntade ekonomiska förluster eller marknadsförändringar. Vår kvalitetsstyrning inom kassaflödeshantering gör det möjligt för företaget att möta kortsiktiga skyldigheter samtidigt som vi investerar i långsiktiga tillväxtmöjligheter.
