top of page

Consumer Journey

Hur fungerar dina konsumenters orienterings- och köpprocess?
2024-06-26_15h55_48.png

< Tillbaka till alla produkter

Hur väl känner du din konsument? Vet du vilka triggers som leder till köp i din kategori? Vilka online- och offline-touchpoints används i orienteringsprocessen? På vilka delar av konsumentresan presterar du bättre eller sämre än dina konkurrenter? Vilka är de viktigaste Category Entry Points som konsumentresan börjar med? Hur vinner du kampen vid de olika avgörande ögonblicken? Dessa är viktiga frågor för att optimera strategin för kommunikation och distribution.

​

DVJ:s Consumer Journey Study ger djupa insikter i konsumentresan för alla konsumenter. Ingen fas förbises i vår modell – från den första orienteringen till nästa köp. Kombinationen av olika tekniker ger insikt i hur strategin kan optimeras i varje fas. En Consumer Journey Study – för varje produkt – är avgörande för att vidareutveckla din strategi.

Vår metod

DVJ:s Consumer Journey kombinerar olika akademiska perspektiv samt både implicita och explicita forskningstekniker.

  • Studien bygger på och är baserad på insikter från akademisk forskning (särskilt Ehrenberg-Bass och McKinseys cirkulära modell).

  • Vi använder ett stort urval, vilket gör att vi kan kartlägga alla möjliga triggers som kan leda till ett köp.

  • Urvalet omfattar personer i olika faser av köpprocessen, så att både orienteringsfasen och det faktiska köpet analyseras.

  • Genom kvalitativa tekniker får vi djupa insikter i de viktigaste touchpoints och hinder i konsumentresan.

  • Med vår Decision Tree Method ber vi konsumenter att rangordna olika delar av konsumentresan, så att vi kan identifiera de viktigaste elementen och avgörande ögonblicken.

  • Vi ger en detaljerad analys av de 5 W:na och konsumentsegment, vilket ger strategiska insikter om varumärket och hur man vinner kampen om konsumenterna.

Våra leveranser

En Consumer Journey Study har stort strategiskt värde och erbjuder en stor mängd kvalitativa och kvantitativa data. Våra leveranser anpassas efter alla intressenters behov.

  • Genom att studien bygger på akademiska principer finns ett brett referensramverk tillgängligt för att sätta resultaten i perspektiv.

  • Tillgång till vårt Insights Portal, där alla kvantitativa data samt alla berättelser och fria associationer kan analyseras ur olika perspektiv.

  • De viktigaste resultaten sammanfattas i en kompakt PowerPoint-presentation, där vi visar de olika konsumentresorna och identifierar möjliga hinder med hjälp av FUA-metoden. Detta kompletteras med detaljerade insikter i all underliggande data.

  • Våra Senior Consultants tillför värde till workshopen genom att tolka resultaten och leda diskussioner med viktiga interna och externa intressenter.

Relaterat
Inga inlägg har publicerats på det här språket ännu
När inlägg har publicerats hittar du dem här.
Dina fördelar

  • Kvalitativa och kvantitativa insikter i hela konsumentresan.

  • Baserad på akademiska principer och därmed lätt att applicera.

  • Tydlig översikt över de viktigaste touchpoints i orienterings- och köpprocessen.

  • Djupa insikter i de 5 W:na och segmentering för konkret riktning och optimering.

  • Alla kvalitativa och kvantitativa resultat är tillgängliga i en portal.

  • Tydliga presentationer och workshops av våra Senior Consultants för att levandegöra konsumentresan.

Intresserad av mer information?

Har du frågor eller vill du veta mer om Category Entry Points? Kontakta en av våra experter för att hitta rätt lösning för dig.

Eller besök våra andra sidor för mer information:

bottom of page