Klientens utmaning
Varje år lanseras otaliga nya produkter, och varje år misslyckas ett stort antal av dessa introduktioner, ungefär hälften enligt vad vi vet från den akademiska världen (Prof. Tammo Bijmolt, 2019). Som ett varumärke, hur vet du om den nya produkten slår an? Och om den tillför värde till det befintliga erbjudandet? En klient inom dryckesindustrin har utvecklat tre nya smakvariationer och redan genomfört en studie om förpackningen och konceptets potential i ett tidigare skede. För att vara säker på att de nya produkterna uppfyller förväntningarna, vill klienten genomföra en produkttest och ta reda på vilken smakvariant som uppskattas mest.
Angreppssättet
Tidigare genomfördes ett förpackningstest som visade att förpackningen inte alltid är kopplad till varumärket, men målgruppen kopplar förpackningen till mycket positiva, distinkta och relevanta associationer. Med ett hemmabrukstest vill varumärket testa de nya produkterna bland konsumenter innan de går i produktion. Den unika aspekten av iHUT är att konsumenterna använder en ny produkt i sin egen miljö, kombinerat med vårt unika tillvägagångssätt för koncepttestning. Ett iHUT ger extra säkerhet precis innan produktintroduktionen och gör det klart vilken smakvariant som har mest potential baserat på den faktiska produktanvändningen.
Efter att ha valt ut tillräckligt med konsumenter med en för-skärm, skickas den nya produkten. Respondenterna kommer att utvärdera produkten vid olika användningstillfällen. Med vår projektiva storytelling-teknik och fria associationer samlar vi in rik kvalitativ feedback som hjälper till att förstå produktupplevelsen. Vi validerar potentialen hos den nya produkten genom den vetenskapligt baserade Accepterare/Avvisare-modellen som ger insikt i i vilken utsträckning konsumenterna omfamnar den nya produkten.
Resultaten
Resultaten visar att produkten överträffar alla förväntningar. Innan testning av produkten är 63% av respondenterna i Storbritannien villiga att köpa varumärket. Efter konsumenternas användarupplevelse genom iHUT-testet har köpintentionen ökat till 69%, se Figur 1. Resultaten i Nederländerna visar en liknande bild.
Figur 1 Viljan att köpa produkten (UK)
Med den kvalitativa feedbacken från både associationerna och berättelserna kan vi ge mycket riktning till varumärkets kommunikation. Berättelserna visar att i båda marknaderna är preferensen att konsumera produkten på helger och vid speciella tillfällen, på kvällarna och på sommaren. Endast en tredjedel av respondenterna skulle konsumera produkten ensam. Om vi tittar på prisförväntningarna ser vi att nederländska respondenter anser att produkten är mindre dyr än vad brittiska respondenter tror.
Även om alla smaker bedöms positivt finns det en tydlig och lika vinnare i båda länderna, med 43% som väljer smaken i Storbritannien och 44% i Nederländerna. Om vi tittar på utvärderingsuttalandena ser vi att smaken i båda marknaderna får högst betyg på innovativ, modern och premium.
Klientens fördel
Klienten fick bekräftelse på produktens kvalitet. Dessutom har den kvalitativa feedbacken gett klienten värdefull input för deras kommunikation. Resultaten visade en tydlig vinnare som kan lanseras först.
