Forskning bör fokusera på att gräva djupare och förstå bättre.
Ett av de huvudsakliga målen med marknadsforskning är att förstå de motiv som ligger bakom konsumenters utvärdering och beteende. Det svåra här är att du måste fånga konsumenternas djupare tankar; vad tror eller tänker de egentligen? Vad skulle de göra? Du vill mäta åsikter och naturligt beteende så exakt som möjligt. Därför är det först och främst extremt viktigt att ställa de rätta frågorna på rätt sätt. De flesta marknadsundersökningar erkänner inte akademisk forskning som starkt indikerar att konsumenter främst reagerar på ett spontant, automatiskt sätt. Det vill säga, hjärnan flödar fritt och tänker inte i de fint strukturerade rutnät som framkommer i frågeformulär. Därför bör marknadsforskning fånga upp denna typ av beteende. För det andra har konsumentreaktioner på påståenden och frågor som avser att mäta varumärkesuppfattningar visat sig vara mycket lika över varumärken: många varumärken uppfattas som ‘relevanta’, många ses som ‘pålitliga’. Viktigt är att detta även sker för varumärken inom samma kategori!
Det finns en serie kvalitativa tekniker som är integrerade i en kvantitativ ansats som kan utforska respondenternas idéer och åsikter bättre än de traditionella kvalitativa inställningarna. Det är just denna förståelse för hur många människor beter sig som de gör, kombinerat med djupet av varför de beter sig på detta sätt, som ger oss den rika och detaljerade insikten för att veta vilka steg som ska tas. Ladda ner detta whitepaper för att lära dig mer om de viktigaste teknikerna.
