Måte å jobbe på
Hos DVJ kombinerer vi en unik "massekvalitet"-filosofi med fortreffelighet på alle trinn i forskningsprosessen. Vårt team av senioreksperter utnytter dyp forskningskunnskap og omfattende erfaring for å sikre høykvalitetsstøtte for våre kunder. Drevet av en forpliktelse til kvalitet, er vår tilnærming styrt av sterke forskningsprinsipper og en velorganisert struktur. Dette sikrer at vi leverer handlingskraftig innsikt som er strategisk på linje med våre kunders vekstmål.
Vår Mass Qual Filosofi
DVJ ble grunnlagt fra en dyp lidenskap for forskning og en forpliktelse til å gjøre innsikt mer virkningsfull og handlingskraftig. Denne dedikasjonen til innovasjon førte til at MOA-juryen kåret DVJ til «Årets byrå», og anerkjente vår kontinuerlige integrering av banebrytende teknikker i etablerte forskningsmetoder. Vår tilnærming til spørreskjemadesign blander teknikker fra kvantitativ, kvalitativ og registreringsforskning for å gi et helhetlig syn på forbrukeratferd.
Sentralt i vår tilnærming er vår MassQual-spørsmålsmetodikk. I stedet for å stole på forhåndsdefinerte svar, ber vi respondentene om å uttrykke sine historier og følelser med sine egne ord, slik at vi kan fange opp autentisk innsikt som ellers ville forbli skjult i tradisjonelle kvantitative metoder. Ved å bruke spesialiserte analyseteknikker på disse svarene, er vi i stand til å kvantifisere følelser og fortellinger, og transformere rike kvalitative data til handlingsdyktig innsikt.
Våre partnerskap med universiteter, intervjuer med markedsledere og lærdom fra tidligere prosjekter forbedrer kontinuerlig teknikkene våre, noe som gjør DVJs verktøy mer presise enn tradisjonelle markedsmetoder. Denne forpliktelsen sikrer at kundene våre får dypere, mer nyansert innsikt, og gir dem mulighet til å ta databaserte beslutninger som driver vekst.
Metoder og teknikker
Marketing Mix-modellering
Teknikker som brukes til å koble data. Vi bruker forskjellig kompleks statistikk.
Eksplisitte teknikker
Spørsmålsteknikker som avslører bevisst atferd. Gjennom ulike sveipeteknikker og visualiseringer er det morsommere å fylle ut.
Prosjektive teknikker
Teknikker der vi måler hva folk tenker. Storytelling brukes av DVJ som en responsmekanisme på innsikt, posisjonering og ideer.
Registreringsteknikker
Teknikker der vi fokuserer på å registrere atferd. Dette er utviklet for å måle medieatferden (zappe bort, rulle, klikke, surfe osv.) og måle seeratferd (online eye tracking).
Visuelle støtteteknikker
Med disse teknikkene bruker vi visuell støtte. Gjennom å la folk lage visualiseringer, laste dem opp og som et stikkord for historiefortelling og assosiasjoner.
Kunstig intelligens
Vi utnytter kunstig intelligens for å berike våre spørreskjemaer, analyser, visualiseringer og tolkninger.
Kvalitative teknikker
En teknikk der et åpent spørsmål stilles. Det unike med vår måte å jobbe på er at vi kan spørre videre ved å bruke vår egen klassifisering og fremhevingsteknikker i historien.
Implisitte teknikker
Disse teknikkene brukes til å måle den ubevisste oppførselen til mennesker. Eksempler er IAT, AAT, SCT og Instant Appeal test.
Prosesskvalitet
Å gjennomføre markedsundersøkelser er en kompleks prosess som i mange tilfeller er organisert som lappeteppe med mange ulike avdelinger involvert. Vi vet at hver overlevering er et øyeblikk hvor kvaliteten går ned. Hos DVJ har vi et sterkt engasjement for å harmonisere denne prosessen der kvalitet og merverdi er de ledende prinsippene. Våre effektive prosesser gjør oss i stand til å dedikere mer tid til kundene og forbli konkurransedyktige på kostnader, noe som sikrer effektive resultater.
Sentralisert global tilnærming
DVJ bruker en sentralisert modell som bruker en konsistent programvareplattform og et samlet team. Denne tilnærmingen sikrer de høyeste kvalitetsstandardene, sømløs prosjektledelse og sammenlignbarhet av resultater på tvers av alle markeder. Teamet vårt er virkelig globalt ved å kombinere mer enn 20 forskjellige nasjonaliteter.
Fleksibilitet etter ett-team-prinsippet
Mens standardisering er viktig, er fleksibilitet like viktig. DVJ gir kundene tilpasningsdyktige prosesser og tilpassede alternativer for spørreskjemadesign og rapportering, slik at vi kan skreddersy innsikt til spesifikke forretningsbehov. Dette er mulig fordi alle trinn i prosessen er utført av samme team.
Tydelig prosess og kvalitetssjekker
Vår tilnærming kombinerer disiplinerte prosjektsykluser med sterk prosjektledelsesekspertise, noe som resulterer i en effektiv, strukturert arbeidsflyt fra start til slutt. Fordi det ikke er noen overleveringer, fungerer kvalitetskontroller annerledes ved å bruke de ekte 4-øyne-prinsippene. Dette betyr også at resultatene er førende for kvalitetskontroller.
Panelkvalitet er grunnleggende for hvert forskningsprosjekt. DVJ samarbeider tett med topppanelleverandører, og sikrer en pålitelig og høykvalitets respondentpool. Disse partnerne er valgt på globalt nivå, paneler med flere kilder og teknologi for å oppdage roboter og uredelig oppførsel.
Paneltilgang og prøvetaking
Undersøkelser og databehandling
DVJs undersøkelser er enhetstilpassede, svært visuelle og inneholder varierte teknikker, som forbedrer datakvaliteten, forbedrer fullføringshastigheten og gir mulighet for omfattende datasjekker. Vi har integrert spørreskjemadesign, oversettelse og enhetskontroll i ett system, og sørger for at alle spørreskjemaer er like i global forskning.
Datakvalitetskontroll
Kvalitetskontroll er integrert i alle trinn av prosessen vår, og dekker (1) spørreskjemakvalitet, (2) prøvetaking og (3) fullførte undersøkelseskontroller, inkludert åpne svar, rett linje, frafallsrater, evaluering av undersøkelsens lengde og bot-deteksjon. Basert på generativ AI har vi utviklet en unik kvalitetspoengsum for å forstå respondentenes forpliktelse til å fylle ut spørreskjemaer.
Lagstruktur
DVJ-prosjektteam består av to roller som sikrer høyeste kvalitet i prosjektledelse og innsikt. Forskningsledere er ansvarlige for alle operasjonelle trinn; konsulenter omsetter data til konkret innsikt. Prosjektteam støttes av DVJ Center of Expertise. Vi sørger for at teamet er erfarne og forpliktet til våre kunder, noe som resulterer i et ekte partnerskap.
Alt inkludert
Hos DVJ tror vi at våre kunder leter etter løsninger og svar. Derfor teller vi ikke timene i hvert prosjekt og stopper hvis maksimalt oppnås. Dette betyr at kostnadene alltid er for hele prosjektet. Vår dedikasjon er å svare på spørsmålene og ikke fakturere timene vi bruker.
AI innebygd
AI er noe som er fullt ut omfavnet på DVJ og spiller en viktig rolle i alle faser av forskningsprosessen, fra spørreskjemautvikling til den endelige tolkningen av resultater.
Ved utforming av spørreskjemaer sørger AI-drevne verktøy for at spørreundersøkelsesspørsmålene er nøyaktig utformet, og vi vet med sikkerhet at vi kun bruker validerte skalaer av ledende forskere. Vi har laget en AI-bot som kun bruker de relevante markedsføringsjournalene og kombinert med vår egen suite av løsninger.
Når data er samlet inn, effektiviserer AI-støttede algoritmer datarensing, identifiserer og korrigerer raskt inkonsekvenser, oppdager anomalier og filtrerer ut irrelevant informasjon. Dette sikrer at datasett forblir robuste og pålitelige, klare for dypere analyse uten den manuelle overhead som tradisjonelt er nødvendig.
I analysefasen blir AI videre integrert i skapingen av komplekse skript som behandler og segmenterer dataene, og imøtekommer intrikate forskningskrav. Disse skriptene, drevet av maskinlæring, tilpasser seg spesifikke kundebehov, slik at selskapet kan generere detaljert, tilpasset innsikt.
Til slutt forbedrer AI tolkningen av resultater, og gir statistisk og prediktiv analyse som avslører mønstre og prognoser potensielle utfall. Med AI-støtte blir disse tolkningene mer presise, slik at kunder kan ta informerte beslutninger basert på svært nøyaktig innsikt.
Denne omfattende integrasjonen av AI, fra spørreskjemadesign til resultattolkning, gir selskapet mulighet til å levere datadrevet innsikt av høy kvalitet som løfter klientstrategier og beslutningstaking.
Rapportering
Ikke hver rapport er utformet på samme måte, og heller ikke hver rapport tjener samme formål. Som svar har vi utviklet flere rapporteringsformater, tilpasset FUA-prinsippene (Finding, Understanding and Action), for å møte de gjeldende arbeidsmetodene til mange av våre kunder. Vår FUA-baserte måte å jobbe på betyr at hvert resultat blir tolket og oversatt til handlingsrettede anbefalinger.
01
Benchmarks integrert
For å sette resultater i perspektiv, bruker DVJ mye benchmarks og normer som går utover den tradisjonelle måten å sammenligne med et gjennomsnitt. For alle løsninger har vi sett på elementer som driver vekst. Våre benchmarks er laget for å sikre at det blir sammenlignet med et tall som er nødvendig for å drive effekt. For alle domener har vi relevante og landsspesifikke benchmarks og normer tilgjengelig.
03
Innsiktsportal
I tillegg til praktiske anbefalinger, vet vi hvor viktig det er å få enkel tilgang til resultater. Det er derfor vi har laget forskjellige nettbaserte verktøy for å sikre at resultatene er tilgjengelige 24/7 for alle. Våre nettverktøy lar brukere se resultater på en intuitiv måte. Vi har utviklet verktøy for tilgang til alle resultater i kombinasjon med spesifikke dashboards.
02
Interaktive workshops
Disse workshopene er utformet for å gi handlingsrettede resultater, og forhindrer frustrasjonen av presentasjoner som mangler retning. Ved å bruke vår fotavtrykksmodell forlater kundene et klart veikart for implementering, og sikrer at hver innsikt stemmer overens med Utnyttelse og Handling. Våre konsulenter er opplært til å være vertskap for workshops i begynnelsen, under og på slutten av et prosjekt.
04
Merke dashbord
Dette unike dashbordet kombinerer vår proprietære forskning med eksterne data, med kampanjeevaluering og medieplanleggingsverktøy. Fotavtrykk gjenspeiles i omfanget av inkluderte datakilder, mens Utnyttelse og handlingsevne veileder dashbordets praktiske design. Det er neste trinn i dashboarding av kontinuerlig forskning.
Våre ISO-sertifiseringer
I dagens raske datadrevne verden er det viktig å opprettholde høye kvalitetsstandarder innen forskning. For organisasjoner som DVJ Insights er det å opprettholde strenge kvalitetsstandarder ikke bare en forventning, det er en forpliktelse til å levere pålitelig innsikt og samtidig ivareta klientdata. For å sikre at arbeidet deres oppfyller de høyeste standardene, følger DVJ flere nøkkelsertifiseringer:
ISO 20252: Denne internasjonale standarden etablerer et omfattende kvalitetsrammeverk, og setter spesifikke krav til design og gjennomføring av markedsundersøkelsesprosjekter. I tillegg til individuelle prosjektstandarder, krever ISO 20252:2019 at sertifiserte forskningsfirmaer opprettholder strenge kvalitetskontrollpraksiser på tvers av hele virksomheten, og sikrer konsistens og pålitelighet. DVJs overholdelse av denne standarden understreker dens forpliktelse til fortreffelighet, med en erklæring om anvendelighet som gjenspeiler dens dedikasjon til kvalitetssikring.
ISO 27000: Datasikkerhet er like kritisk som innsikten hentet fra den. ISO 27001-sertifiseringen viser vår dedikasjon til å behandle informasjon på en sikker måte. Hver dag håndterer vi ulike typer tredjepartsinformasjon, og behandler datasikkerhet med høyeste respekt for å beskytte kundenes verdifulle eiendeler.
ISO 26000: Utover data og kvalitet, er DVJ forpliktet til sosialt ansvar, som demonstrert ved at den er tilpasset ISO 26000. Denne standarden gir retningslinjer for etisk ansvar, og sikrer at vi driver bærekraftig, rettferdig og transparent. Den dekker prinsipper som ansvarlighet, åpenhet og etisk oppførsel, og legger grunnlaget for at DVJ kan påvirke samfunnet og miljøet positivt i alle aspekter av virksomheten.
Ved å tilpasse seg disse standardene, illustrerer DVJ at kvalitet ikke bare er en del av tjenesten deres, det er grunnlaget. I tillegg til disse ISO-sertifikatene er DVJ også forpliktet til å sikre at økonomiske rapporter er nøyaktige, transparente og i samsvar med regulatoriske standarder. Vi er opptatt av å inkludere effektive risikovurderinger og avbøtende strategier for å beskytte selskapet mot uventede økonomiske tap eller markedsforandringer. Vår kvalitet innen kontantstrømstyring gjør at et selskap kan møte sine kortsiktige forpliktelser samtidig som de investerer i langsiktige vekstmuligheter.
