Hvor godt kjenner du forbrukerne dine? Vet du hvilke triggere som fører til kjøp i din kategori? Hvilke online og offline berøringspunkter brukes i orienteringsprosessen? På hvilke deler av forbrukerreisen presterer du bedre, eller dårligere enn konkurrentene dine? Hva er de viktigste Category Entry Points forbrukerreisen starter med? Hvordan vinner du kampen på de ulike øyeblikkene av sannhet? Dette er viktige spørsmål i arbeidet med å optimalisere strategien for kommunikasjon og distribusjon.

DVJs Consumer Journey Study gir rik innsikt i forbrukerreisen til alle forbrukere. Ingen fase blir glemt i vår modell: fra den første orienteringen til det neste kjøpet. Kombinasjonen av ulike teknikker gir innsikt i hvordan strategien kan optimaliseres i hver fase. En Consumer Journey Study – for hvert produkt – er uunnværlig for å videreutvikle strategien din.

Vår tilnærming

DVJs Consumer Journey består av ulike akademiske perspektiver og ulike implisitte og eksplisitte forskningsmetoder.

• Studien er tilpasset og basert på innsikter fra den akademiske verden (spesielt Ehrenberg-Bass og McKinseys sirkulære modell).

• Vi bruker et stort utvalg, slik at volumet av alle triggere som kan føre til kjøp blir kartlagt.

• Utvalget består av mennesker i ulike faser av kjøpsprosessen, slik at både orienteringsprosessen og det faktiske kjøpet blir analysert.

• Vi gir dyp innsikt i de viktigste berøringspunktene og hindringene i forbrukerreisen gjennom kvalitative teknikker.

• Med vår Decision Tree Method ber vi forbrukerne rangere ulike elementer i forbrukerreisen, slik at de viktigste elementene og gyldige øyeblikk i forbrukerreisen kan identifiseres.

• Vi gir grundig innsikt i de 5 W-ene og forbrukersegmenter som gir strategisk innsikt i merkevaren og hvordan man kan vinne kampen om forbrukerne.

Våre leveranser

En Consumer Journey Study har stor strategisk verdi og gir en omfattende mengde kvalitative og kvantitative data. Våre leveranser er tilpasset behovene til alle interessenter.

• Takket være grunnlaget i akademiske prinsipper er en bred referanse tilgjengelig for å sette resultatene i perspektiv.

• Tilgang til vår Insights Portal, hvor både alle kvantitative data og alle historier og frie assosiasjoner kan analyseres fra ulike perspektiver.

• De viktigste resultatene oppsummeres i en kompakt PowerPoint-presentasjon der vi viser de ulike forbrukerreisene og identifiserer mulige hindringer ved bruk av FUA-metoden. Dette suppleres med rik innsikt i alle underliggende data.

• Våre seniorrådgivere tilfører verdi i workshoppen gjennom tolkning og diskusjon med viktige interne og eksterne interessenter.

Dine fordeler

• Kvalitativ og kvantitativ innsikt i hele forbrukerreisen.

• Basert på akademiske prinsipper og derfor lett å tilpasse.

• Klart overblikk over de viktigste berøringspunktene i orienterings- og kjøpsprosessen.

• Dybdeinnsikt i de 5 W-ene og segmentene for konkret retning og optimalisering.

• Alle kvalitative og kvantitative resultater er tilgjengelige i en portal.

• Klare presentasjoner og workshops fra våre seniorrådgivere for å bringe forbrukerreisen til live.