Onze manier van werken
Bij DVJ combineren we een unieke "mass qual"-filosofie met uitmuntendheid in elke fase van het onderzoeksproces. Ons team van senior experts zet diepgaande onderzoekskennis en uitgebreide ervaring in om hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten te bieden. Gedreven door een toewijding aan kwaliteit, wordt onze aanpak geleid door sterke onderzoeksprincipes en een goed georganiseerde structuur. Dit zorgt ervoor dat we bruikbare inzichten leveren die strategisch aansluiten bij de groeidoelstellingen van onze klanten.
Onze Mass Qual-filosofie
DVJ is opgericht vanuit een diepe passie voor onderzoek en een toewijding om inzichten impactvoller en bruikbaarder te maken. Deze toewijding aan innovatie leverde ons de titel "Bureau van het Jaar" op van de MOA-jury, die onze continue integratie van baanbrekende technieken in gevestigde onderzoeksmethoden erkende.
Onze benadering van vragenlijsten combineert technieken uit kwantitatief, kwalitatief en registratieonderzoek om een holistisch beeld te geven van consumentengedrag.
Mass Qual-vraagmethodologie
In plaats van vooraf gedefinieerde antwoorden te gebruiken, laten we respondenten hun verhalen en emoties in hun eigen woorden uitdrukken. Dit legt authentieke inzichten bloot die verborgen blijven bij traditionele kwantitatieve methoden. Door gespecialiseerde analysetechnieken toe te passen, kwantificeren we emoties en verhalen, en transformeren we rijke kwalitatieve data in bruikbare inzichten.
Onze samenwerking met universiteiten, interviews met marketingleiders en eerdere projecten blijven onze technieken verfijnen. Hierdoor levert DVJ diepere, meer genuanceerde inzichten die klanten in staat stellen datagedreven beslissingen te nemen en groei te stimuleren.
Methoden en technieken
Marketing Mix
Modelling
Geavanceerde statistieken om data te verbinden en patronen te ontdekken.
Expliciete Technieken
Vraagmethoden die bewust gedrag onthullen met swipe-technieken en visuele stimulatie.
Projectieve
Technieken
Meet wat mensen denken via storytelling bij inzichten, positionering en ideeën.
Registratietechnieken
Meet gedragingen zoals zappen, scrollen en klikken via mediagedrag- en eyetrackingtechnologie.
Visuele
Supporttechnieken
Laat respondenten visualisaties creëren en uploaden om associaties te bevorderen.
Kunstmatige Intelligentie
Zelflerende statistieken voor driveranalyses en het ontdekken van complexe relaties.
Kwalitatieve Technieken
Open vragen met diepgang dankzij classificatie- en markeringstechnieken.
Impliciete Technieken
Meet onbewust gedrag via tests zoals IAT, AAT, SCT en de Instant Appeal Test.
Proceskwaliteit
De uitvoering van marktonderzoek is een complex proces. Door continue aandacht voor innovatie in het proces, hebben we een werkwijze die gericht is op kwaliteit en toegevoegde waarde. Doordat we zeer efficiënt georganiseerd zijn, kunnen we meer tijd besteden aan klanten en concurrerend zijn als je kijkt naar kosten.
Gecentraliseerde wereldwijde aanpak
DVJ hanteert een gecentraliseerd model, met een consistent softwareplatform en een verenigd team. Deze aanpak garandeert de hoogste kwaliteitsnormen, naadloos projectmanagement en vergelijkbaarheid van resultaten in alle markten. Ons team is echt wereldwijd door meer dan 20 verschillende nationaliteiten te combineren.
Flexibiliteit door het één-teamprincipe
Hoewel standaardisatie essentieel is, is flexibiliteit net zo belangrijk. DVJ biedt klanten aanpasbare processen en aangepaste opties voor vragenlijstontwerp en rapportage, waardoor we inzichten kunnen afstemmen op specifieke zakelijke behoeften. Dit is mogelijk omdat alle stappen in het proces door hetzelfde team worden uitgevoerd.
Duidelijke proces- en kwaliteitscontroles
Onze aanpak combineert gedisciplineerde projectcycli met sterke expertise in projectmanagement, wat resulteert in een efficiënte, gestructureerde workflow van begin tot eind. Omdat er geen overdrachten zijn, werken kwaliteitscontroles anders door gebruik te maken van de echte 4-ogenprincipes. Dit betekent ook dat resultaten leidend zijn voor kwaliteitscontroles.
Panelkwaliteit is fundamenteel voor elk onderzoeksproject. DVJ werkt nauw samen met toppanelleveranciers, wat zorgt voor een betrouwbare en hoogwaardige respondentenpool. Deze partners worden geselecteerd op basis van wereldwijde scope, multisourced panels en technologie om bots en frauduleus gedrag te detecteren.
Panel toegang
& sampling
Enquête en gegevensverwerking
De enquêtes van DVJ zijn apparaat-adaptief, zeer visueel en bevatten verschillende technieken, wat de datakwaliteit verbetert, de voltooiingspercentages verbetert en uitgebreide datacontroles mogelijk maakt. We hebben vragenlijstontwerp, vertaling en apparaatcontrole geïntegreerd in één systeem, zodat in wereldwijd onderzoek alle vragenlijsten hetzelfde zijn.
Gegevenskwaliteitscontrole
Kwaliteitscontrole is in elke fase van ons proces ingebed, en omvat (1) vragenlijstkwaliteit, (2) bemonstering en (3) voltooide enquêtecontroles, inclusief open-end antwoorden, straightlining, drop-out rates, evaluatie van de lengte van de enquête en botdetectie. Op basis van generatieve AI hebben we een unieke kwaliteitsscore ontwikkeld om de toewijding van respondenten aan het invullen van vragenlijsten te begrijpen.
Teamstructuur
DVJ-projectteams bestaan uit twee rollen die de hoogste kwaliteit in projectmanagement en inzichten garanderen. Onderzoeksmanagers zijn verantwoordelijk voor alle operationele stappen; consultants vertalen data naar concrete inzichten. Projectteams worden ondersteund door DVJ Centre of Expertise. Wij zorgen ervoor dat het team ervaren en toegewijd is aan onze klanten, wat resulteert in een echt partnerschap.
Samenwerking
Bij DVJ geloven we dat onze klanten op zoek zijn naar oplossingen en antwoorden. Daarom tellen we bij elk project de uren niet en stoppen we als het maximum is bereikt. Dit betekent dat de kosten altijd voor het volledige project zijn. Onze toewijding is om de vragen te beantwoorden en niet om de uren die we besteden te factureren.
AI geïntegreerd
AI wordt volledig omarmd bij DVJ en speelt een cruciale rol in elke fase van het onderzoeksproces, van het ontwikkelen van vragenlijsten tot de uiteindelijke interpretatie van resultaten.
Bij het ontwerpen van vragenlijsten zorgen AI-gestuurde tools ervoor dat enquêtevragen nauwkeurig worden samengesteld. We weten zeker dat we alleen gevalideerde schalen gebruiken van toonaangevende wetenschappers. We hebben een AI-bot ontwikkeld die uitsluitend relevante marketingjournals gebruikt, gecombineerd met onze eigen oplossingen.
Zodra data is verzameld, stroomlijnen AI-ondersteunde algoritmes het proces van datacleaning door snel inconsistenties te identificeren en te corrigeren, afwijkingen te detecteren en irrelevante informatie eruit te filteren. Dit zorgt ervoor dat datasets robuust en betrouwbaar blijven, klaar voor diepgaande analyse zonder de traditionele handmatige belasting.
In de analysefase wordt AI verder geïntegreerd in het maken van complexe scripts die data verwerken en segmenteren, en die inspelen op ingewikkelde onderzoeksbehoeften. Deze door machine learning aangedreven scripts passen zich aan de specifieke behoeften van de klant aan, zodat gedetailleerde, op maat gemaakte inzichten worden gegenereerd.
AI verbetert tenslotte de interpretatie van resultaten door statistische en voorspellende analyses te bieden die patronen onthullen en potentiële uitkomsten voorspellen. Dankzij AI-ondersteuning worden deze interpretaties nauwkeuriger, waardoor klanten geïnformeerde beslissingen kunnen nemen op basis van zeer precieze inzichten.
Deze uitgebreide integratie van AI, van het ontwerpen van vragenlijsten tot de interpretatie van resultaten, stelt het bedrijf in staat om hoogwaardige, datagedreven inzichten te leveren die klantstrategieën en besluitvorming verbeteren.
Rapportage
Niet elk rapport is hetzelfde ontworpen, noch heeft elk rapport hetzelfde doel. Daarom hebben we verschillende rapportageformaten ontwikkeld, afgestemd op de FUA-principes (Finding, Understanding and Action), om te voldoen aan de huidige werkwijzen van veel van onze klanten. Onze FUA-gebaseerde werkwijze houdt in dat elk resultaat wordt geïnterpreteerd en vertaald naar bruikbare aanbevelingen.
01
Benchmarks geïntegreerd
Om resultaten in perspectief te plaatsen, gebruikt DVJ veel benchmarks en normen die verder gaan dan de traditionele manier van vergelijken met een gemiddelde. Voor alle oplossingen hebben we gekeken naar elementen die groei stimuleren. Onze benchmarks zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat deze worden vergeleken met een waarde die nodig is om impact te creëren. Voor alle domeinen hebben we relevante en landenspecifieke benchmarks en normen beschikbaar.
03
Insights Portal
Naast bruikbare aanbevelingen weten we hoe belangrijk het is om eenvoudig toegang te hebben tot resultaten. Daarom hebben we verschillende online tools ontwikkeld om ervoor te zorgen dat resultaten 24/7 door iedereen toegankelijk zijn. Onze online tools stellen gebruikers in staat om resultaten op een intuïtieve manier te bekijken. We hebben tools ontwikkeld voor toegang tot alle resultaten in combinatie met specifieke dashboards.
02
Interactieve workshops
Ontworpen om actiegerichte resultaten te stimuleren, voorkomen deze workshops frustratie door presentaties zonder richting. Met behulp van ons footprintmodel verlaten klanten de workshop met een duidelijke implementatieroadmap, zodat elk inzicht aansluit bij gebruik en toepasbaarheid. Onze consultants zijn getraind om workshops te hosten aan het begin, tijdens en aan het einde van een project.
04
Brand Dashboard
Dit unieke dashboard combineert ons eigen onderzoek met externe data en biedt tools voor campagne-evaluatie en mediaplanning. Footprint wordt weerspiegeld in de reikwijdte van de opgenomen databronnen, terwijl gebruik en toepasbaarheid het praktische ontwerp van het dashboard sturen. Het is de volgende stap in het dashboarden van continu onderzoek.
Kwaliteit
In de snelle, datagedreven wereld van vandaag is het handhaven van hoge kwaliteitsstandaarden in onderzoek essentieel. Voor organisaties zoals DVJ Insights is het naleven van strikte kwaliteitsnormen niet alleen een verwachting, maar een belofte om betrouwbare inzichten te leveren en klantdata te beschermen. Om ervoor te zorgen dat ons werk aan de hoogste standaarden voldoet, houdt DVJ zich aan verschillende belangrijke certificeringen:
-
ISO 20252: Deze internationale standaard stelt een uitgebreid kwaliteitskader vast met specifieke eisen voor het ontwerpen en uitvoeren van marktonderzoeksprojecten. Deze norm vereist strikte kwaliteitscontrolepraktijken binnen de gehele organisatie, wat consistentie en betrouwbaarheid waarborgt.
-
ISO 27001: Gegevensbeveiliging is net zo belangrijk als de inzichten die eruit voortkomen. ISO 27001-certificering toont onze toewijding aan veilige verwerking van informatie en het beschermen van waardevolle klantgegevens.
-
ISO 26000: Naast data en kwaliteit is DVJ toegewijd aan maatschappelijke verantwoordelijkheid, zoals blijkt uit de afstemming op ISO 26000. Deze norm biedt richtlijnen voor ethisch gedrag en duurzaamheid, en bevordert transparantie en verantwoording.
Door zich aan deze standaarden te houden, laat DVJ zien dat kwaliteit niet slechts een onderdeel van de service is, maar de fundering. Naast deze ISO-certificeringen zet DVJ zich ook in voor het waarborgen van nauwkeurige, transparante financiële rapporten en naleving van regelgeving. We zijn toegewijd aan effectieve risicobeoordeling en mitigatiestrategieën om onverwachte financiële verliezen of marktschommelingen te voorkomen. Onze kwaliteit in cashflowbeheer stelt ons in staat om aan kortetermijnverplichtingen te voldoen en tegelijkertijd te investeren in langetermijngroeimogelijkheden.
