Sturen is eigenlijk begrijpen

Column Lucas Hulsebos – CEO

“Pa, je moet Dogecoin kopen”, zei mijn zoon onlangs tegen mij. De afgelopen weken heb ik met mijn zoon veel over de markt van cryptovaluta gesproken. Zijn advies om bepaalde valuta te kopen probeerde ik te doorgronden door gebruik te maken van de verschillende dashboards. Wat zit er achter die markt? Waarom is dat op dit moment interessant? Dit inzicht geven de dashboards alleen niet; ze laten alleen zien wat de ontwikkeling is. Om hier echt antwoord op te krijgen probeerde ik naar andere bronnen te kijken, te lezen over de redenen achter het platform en verhalen van experts te lezen. In de wirwar aan data en informatie zag ik door de bomen het bos niet meer. Ik wist niet welke keuzes nu goed waren, en het wel of niet kopen van bepaalde valuta voelde een beetje als gokken. Ik was naarstig opzoek naar een platform waar alle informatie die nodig is samenkomt zodat ik kon sturen.

Ik moest daaraan denken, omdat we de afgelopen maanden bij DVJ zeer intensief bezig zijn geweest met het ontwikkelen van een nieuw dashboard voor tracking. Hierdoor hebben we veel nagedacht over de betekenis van een dashboard. Op basis van vele gesprekken met wetenschappers en mensen uit de praktijk weten we dat een dashboard veel meer is dan volgen of je de juiste weg hebt gekozen. Een dashboard moet vooral inzicht geven en niet alleen laten zien of het doel gerealiseerd wordt, maar ook het waarom daarachter blootleggen. Maar weinig dashboards zijn hiertoe in staat.

Een merk ontwikkelt zich op een bepaalde manier; gedreven door ontwikkelingen bij een bedrijf, de concurrenten en de maatschappij. Om te begrijpen wat de weg naar groei is heb je alle informatie nodig, en een dashboard moet je deze toegang geven. Je moet kunnen verdiepen op de inhoud, de doelgroep en externe bronnen kunnen integreren. Sturing of het maken van de juiste keuzes kan alleen als je begrijpt waarom iets stijgt of daalt. Een dashboard moet inzicht geven in waarom iets een bepaalde richting op beweegt, en niet alleen de richting laten zien. Door een volledig nieuw datawarehouse te bouwen en een nieuw en intuïtieve voorkant in PowerBI zijn we er in geslaagd om aan deze eisen te voldoen. Het uitvoeren van tracking hebben we zo weer meer “future proof” gemaakt. Nu de cryptomarkt nog.