Een shopper mission study is essentieel om te begrijpen hoe consumenten winkelen en waarom. Het biedt bruikbare inzichten om deze gedragingen te koppelen aan specifieke productcategorieën. Bij DVJ Insights helpen we onze klanten meer te leren over shoppers en hoe zij beslissingen nemen in een real-life omgeving door gebruik te maken van de volgende principes:

• Maak gebruik van de Best Practices uit ‘How Brands Grow’

  Op basis van de principes uit Byron Sharp’s How Brands Grow helpen wij merken het belang van mentale en fysieke beschikbaarheid te begrijpen.

• Leer de Category Entry Points kennen

  Analyseer de verschillende signalen en triggers die leiden tot aankoopbeslissingen binnen een categorie. Dit helpt jouw merk effectief te positioneren binnen deze cruciale momenten.

• Luister naar de shoppers zelf

  Door te luisteren naar hun gedachten en voorkeuren ontdekken we hoe zij merken overwegen voor verschillende gelegenheden. Deze informatie is essentieel om te begrijpen waar gewoonten vastliggen en waar ruimte is voor invloed en verandering.

• Bepaal de groeimogelijkheden

  Definieer het groeipotentieel voor jouw merk. Onze analyses bieden een gedetailleerd inzicht in de groeikansen binnen jouw categorie.

• Ontwikkel een retailer businessplan op basis van shopper feiten

  Wij bieden aanbevelingen op basis van feiten om shopperbehoeften, -gedragingen en -missies beter te begrijpen.

Onze aanpak

Het begint allemaal bij de Category Entry Points (CEPs). We hebben geleerd dat shoppers niet denken in vaste categorieën; hun keuzes en patronen worden bepaald door een onderliggende behoefte. Van CEPs tot marktinzichten, wij bieden een holistisch beeld van het potentieel van jouw merk. Onze gestructureerde aanpak gaat systematisch door de 5 W’s om een 360-graden beeld te creëren van de shopper, haar wereld en haar keuzeproces.

De tweede stap is om CEPs te koppelen aan shoppermissies. Door de verschillende missies te identificeren die winkelexcursies aandrijven – zoals gemak, voorraad inslaan of speciale gelegenheden – kunnen merken en retailers hun strategieën afstemmen op de behoeften van de consument. Dit inzicht stelt bedrijven in staat hun categorie effectief te positioneren binnen de bredere shopper journey, wat relevantie en toegankelijkheid garandeert.

We luisteren: Onze inzichten komen voort uit diepgaand luisteren naar shoppers en hun aankoopproces. Hierdoor ontdekken we inzichten die vaak worden gemist bij gesloten vragenlijsten.

We vertellen het verhaal van de shopper: We bieden op maat gemaakte deliverables die aansluiten bij de categorievisie en de realiteit van retailers. Dit omvat one-pagers, storybooks en infographics die verandering inspireren.

Onze deliverables

Een shopper journey study biedt strategische waarde en genereert een grote hoeveelheid kwalitatieve en kwantitatieve data. Onze deliverables zijn afgestemd op de behoeften van alle stakeholders:

• Voor fabrikanten bieden we een nieuwe waarde voor elke CEP: de Shopper Mission Entry Point-score. Met kwantitatief bewijs kunnen entry points met één cijfer worden vergeleken. We passen best-in-class methoden en analyses toe om fabrikanten te helpen een succesvolle go-to-marketstrategie te ontwikkelen.

• Voor retailers informeert deze studie op maat gemaakte categorie-strategieën, optimaliseert het schapindeling, promoties en productassortimenten om aan shopperbehoeften te voldoen. Het helpt ook om gedifferentieerde benaderingen te ontwikkelen voor elke retailpartner, gebaseerd op unieke shopperprofielen en missieprioriteiten.

• De belangrijkste resultaten worden samengevat in een compacte PowerPointpresentatie waarin we de verschillende journeys laten zien en mogelijke obstakels identificeren met de FUA-methode. Dit wordt aangevuld met rijke inzichten in de onderliggende data. Onze Senior Consultants voegen waarde toe tijdens workshops door interpretaties en discussies met belangrijke interne en externe stakeholders.

Jouw voordelen

• Een diepgaand begrip van shoppermissies en hoe deze zijn gekoppeld aan de Category Entry Points van consumenten.

• Kwalitatieve en kwantitatieve inzichten in de gehele shoppingervaring per categorie.

• Gebaseerd op academische principes en daardoor eenvoudig toepasbaar.

• Diepgaande inzichten in de 5 W’s en segmenten voor concrete richting en optimalisatie.

• Heldere presentaties en workshops door onze Senior Consultants om de shopper journey tot leven te brengen.