Holistic, validated and actionable way of working
Use of the best elements from different sources, methods and techniques to guarantee the most suitable solution for questions.
Om onze klanten te helpen in het realiseren van groei, moeten oplossingen altijd voldoen aan de volgende principes:
Door deze principes centraal te stellen, kunnen we onze klanten “echt” helpen in het vinden van antwoorden en de mogelijkheden voor groei. Dit is de reden dat veel van onze oplossingen de naam Reality hebben.
Vraagtechnieken die het bewuste gedrag achterhalen. Door verschillende sleeptechnieken en visualisaties leuker om in te vullen.
Technieken waarbij op een indirecte manier gemeten wordt wat mensen denken. Storytelling wordt door DVJ gebruikt als een response mechanisme op insights, positioneringen en ideeën.
Een techniek waarbij een open vraag wordt gesteld. Het unieke van onze werkwijze is dat we door kunnen vragen door gebruik te maken van eigen classificatie en highlighting technieken binnen het eigen verhaal.
Technieken die gebruikt worden om data aan elkaar te verbinden. Hierbij wordt gebruikgemaakt van verschillende complexere statistiek.
Technieken waarbij het registreren van gedrag centraal staat. Dit is ontwikkeld voor het meten van mediagedrag (wegzappen, scrollen, klikken, bladeren, etc) en het meten van kijkgedrag (online eye-tracking).
Deze technieken worden gebruikt om het onbewuste gedrag van mensen te meten. Voorbeelden zijn de IAT, de AAT, SCT en Instant Appeal test.
Bij deze technieken wordt gebruikgemaakt van visuele ondersteuning. Dit kan door mensen visualisaties te laten maken, uploaden en als cue voor storytelling en associaties.
Complexere en zelflerende statistiek wordt gebruikt om driver analyses uit te voeren en relaties te leggen die op basis van een kruistabel niet gevonden kunnen worden.
Het Center of Expertise is onze global-afdeling die verantwoordelijk is voor de bewaking van onze principes in onze producten en de continue innovatie. Zij zorgen ervoor dat onze producten elke keer weer beter worden en goed gebruikt worden door iedereen in het bedrijf. Dit kan door de aanwezige expertise in:
Het Center of Expertise wordt gevoed vanuit de verschillende initiatieven, voor het begrijpen van groei. Zij zorgen voor de verbinding tussen onze klanten en alle oplossingen die we kunnen bieden.
Het Center of Expertise wordt ook door onze klanten gebruikt om te innoveren. Door onze experts te laten brainstormen over het oplossen van de belangrijkste uitdagingen, wordt vaak een nieuwe werkwijze of nieuw onderzoek ontwikkeld dat die specifieke klant zeer goed helpt.
De uitvoering van marktonderzoek is een complex proces. Door continue aandacht voor innovatie in het proces, hebben we een werkwijze die gericht is op kwaliteit en toegevoegde waarde. Doordat we zeer efficiënt georganiseerd zijn, kunnen we meer tijd besteden aan klanten en concurrerend zijn als je kijkt naar kosten.
Een gecentraliseerde manier van werken door het gebruik van een consistent software platform en een centraal team. Dit zorgt voor hoge kwaliteit, soepel projectmanagement en vergelijkbaarheid van de resultaten in alle markten.
Harmonie is cruciaal, bedrijven hebben namelijk ook flexibiliteit nodig. DVJ zorgt voor flexibiliteit in het proces en in de behoefte naar vragenlijsten en rapportages.
Sterke projectmanagement skills gecombineerd met het toepassen van een gedisciplineerde consistente project cycli.
De kwaliteit van online panels is fundamenteel voor elk researchproject. DVJ heeft een nauwe samenwerking met verschillende panelaanbieders.
DVJ’s vragenlijsten passen zich aan aan de apparaten die de respondent gebruikt. We zorgen ervoor dat onze vragenlijsten erg visueel zijn en verschillende technieken bevatten. Dit verhoogt de datakwaliteit, voltooiingspercentage en geeft ons de mogelijkheid om data checks uit te voeren.
Kwaliteit controle (Quality Control: QC) is verankerd in het DNA van DVJ Insights en omvat: (1) QC-vragenlijsten, (2) QC-sampling en (3) QC voltooide vragenlijsten inclusief niet ingevulde vragen, ‘straight lining’, drop-out rates, lengte van vragenlijsten & evaluatie en bot detectie.
De DVJ-projectteams bestaan uit twee rollen die zorgen voor de hoogste kwaliteit in projectmanagement en inzichten. Research managers zijn verantwoordelijk voor alle operationele stappen: consultants vertalen data naar concrete inzichten. Projectteams worden ondersteund door DVJ’s Center of Expertise.
DVJ gelooft dat het bouwen van een sterk partnerschap met de klant leidt tot de meeste impact van onderzoek. Belangrijke aspecten van deze partnerschip zijn duidelijke doelen, open & proactieve communicatie, focus op oplossingen voor problemen en niet te vergeten, joy.
DVJ is ontstaan vanuit een passie voor onderzoek, maar met de behoefte om onderzoek beter en waardevoller te maken. Dit was voor de MOA-jury één van de redenen om DVJ tot ‘bureau van het jaar 2018’ te benoemen (constante stroom van innovaties die naadloos verwerkt worden in bestaand onderzoek). De filosofie achter het samenstellen van vragenlijsten is de integratie van verschillende technieken die komen uit kwantitatief onderzoek, kwalitatief onderzoek en registratieonderzoek. Voor het verbeteren van onze technieken maken we gebruik van onze samenwerking met universiteiten, interviews met marketeers en de evaluatie en lering die we halen uit andere projecten. Hierdoor zijn de door DVJ ontwikkelde instrumenten nauwkeuriger dan de meest gebruikte technieken in de markt. Een belangrijk onderdeel zijn MassQual vraagtechnieken. Hierbij gebruiken we geen vooraf gedefinieerde antwoorden, maar vragen we respondenten hun eigen verhaal of emotie in eigen woorden te vertellen. Door een specifieke analysemanier toe te passen op deze verhalen en emoties zijn we in staat deze beter te duiden en te kwantificeren. Dit geeft rijkere data dan alleen expliciete kwantitatieve vragen.
DVJ heeft samen met haar partners toegang tot een zeer groot panel en daarmee tot vrijwel alle doelgroepen. Het is belangrijk om naast panelgrootte ook te kijken naar diversiteit. Een kwalitatief hoogwaardig panel begint bij het op de juiste wijze rekruteren van panelleden. Dat doen we volgens onze Multi-Purpose Panel filosofie, wat betekent dat iedere bron is opgezet rond de beloning voor deelname (zoals: sparen voor een goed doel, meewerken aan een doel van de sportclub, eigen beloning, meedingen naar een prijs, extra onderzoek zelf uitvoeren, etc) en daarmee sluiten we aan bij de unieke motivatie van panelleden. Dit verbetert de representativiteit van onze steekproeven. Ons panelmanagement is beloond met de ISO 26362 certificatie voor het werven, beheer en kwaliteitsmanagement voor onderzoekspanels.
Een vaak vergeten onderdeel van goed panelmanagement is de controle op kwaliteit middels de vragenlijst. Wij werken met interactieve vraagtypes en zijn altijd op zoek naar manieren om vragenlijsten leuker en beter te maken. De respondentervaring wordt continu gemonitord en op deze manier streven we naar een zo goed mogelijke ervaring voor onze panelleden. 74% van onze panelleden beoordelen onze vragenlijsten als (zeer)positief! In aanvulling op de reguliere kwaliteitscontroles (zoals het checken van straightlining en invulduur) kunnen we daarnaast op basis van de kwalitatieve antwoorden beter bepalen of respondenten werkelijk intrinsiek gemotiveerd zijn om hun mening te geven en niet slechts meedoen voor de beloning.
