Onderzoek leuk maken

Onderzoek is een vak dat door experts zou moeten worden uitgevoerd. De grootste dreiging voor snel en kostenefficiënt onderzoek is dat de kwaliteit er bijna altijd onder leidt. DVJ wil dat onderzoek goed blijft. Zelfs wanneer het snel en kostenefficiënt is. Hierom delen we voorbeelden van fouten en best practises in de markt. We delen onze bevindingen en mogelijke oplossingen. Door deze tips te volgen kunnen we onderzoek beter maken. Deze keer is het de beurt aan Research Expert Iris Welvaarts.

Vragenlijsten invullen is iets wat ik graag doe. Ik krijg nieuwe methodes te zien en doe ideeën op om mijn eigen vragenlijsten te verbeteren, zowel qua formulering, technische problemen als lay-out. Dit kan twee kanten op: als respondent verveel ik me erg door de enquête, of ben ik verrast door de leuke elementen en vul ik de vragenlijst verder in.

Om zoveel mogelijk reacties te krijgen, moeten we het voor onze respondenten leuker maken om een vragenlijst in te vullen. Daarom probeer ik verschillende technieken te gebruiken en te variëren met het soort vragen.

Maar een ander aspect dat deelname aan marktonderzoek leuker kan maken, is de visuele lay-out. Ik kwam een vragenlijst tegen die veel afbeeldingen gebruikte. Afbeeldingen zijn gemakkelijk te begrijpen voor de respondent en daarom kostte het me niet veel moeite om een vraag te beantwoorden.

Figuur 1

Ik bleef erg betrokken bij de deelname aan deze vragenlijst omdat ik benieuwd was welke beelden hierna zouden komen en welke het beste bij mijn situatie zouden passen. Dit resulteerde er ook in dat ik veel vaker deelnam aan de vragenlijsten van deze partij dan aan die van andere bedrijven.

Een opmerking over dit vraagtype is dat de afbeeldingen een goede weergave moeten zijn van de antwoordoptie zelf – het kan geen subjectieve opvatting zijn van de onderzoeker die denkt dat dit een goede match is. Daarom moeten afbeeldingen die in een enquête worden gebruikt, worden gevalideerd. Ik geloof dat afbeeldingen het beste kunnen worden gebruikt voor achtergrondvragen, omdat ze gemakkelijker te maken en te valideren zijn. Omdat deze achtergrondvragen als laatste beantwoord zullen worden, geeft dit de respondent een goed gevoel na het invullen van de vragenlijst.