Hoe associaties consumentenvoorkeur beïnvloeden

Artikel Mark Vroegrijk, Senior Methodologist & Mirlijn Sabel, Research Manager

Het in kaart brengen van het keuzeproces binnen een productcategorie is van levensbelang voor marketeers. Het beeld wat een merk oproept onder consumenten is bepalend voor dat proces. Wanneer je weet welke eigenschappen van merken (op welke wijze) het sterkst de uiteindelijke keuze van consumenten beïnvloeden, kun je hier tactisch op inspelen. Door het merk op deze vlakken te verbeteren, en/of deze aspecten een centralere positie in de communicatiestrategie te geven kan je als merk verder blijven groeien.

Ondanks het belang van het begrijpen van de positie van een merk in het hoofd van consumenten, worstelen marketeers en onderzoekers om dit goed in kaart te brengen. Aan de ene kant zien we dat er gebruik gemaakt wordt van gesloten stellingen die voor respondenten vaak moeilijk te begrijpen zijn, en aan de andere kant zijn vrije associaties die worden uitgevraagd niet eenvoudig kwantitatief te gebruiken. Binnen praktisch marktonderzoek wordt regelmatig één van deze twee meetmethoden duidelijk boven de andere verkozen. Hierdoor worden de analyses die uitgevoerd kunnen worden vooral gestuurd door hoe de gegevens verzameld zijn. We kunnen ons daarbij echter afvragen: is er daadwerkelijk een methode die duidelijk de voorkeur zou moeten genieten? En: komen de uitkomsten van beide methoden uiteindelijk niet min of meer op hetzelfde neer? Of levert elke methode juist haar eigen en unieke stukjes van de totale puzzel op?

Deze zoektocht naar de beste manier om de merkpositie te meten heeft DVJ Insights geïnspireerd om uitgebreid onderzoek hiernaar te doen.

Lees verder >