Feedback verkrijgen

Onderzoek is een vak dat door experts zou moeten worden uitgevoerd. De grootste dreiging voor snel en kostenefficiënt onderzoek is dat de kwaliteit er bijna altijd onder leidt. DVJ wil dat onderzoek goed blijft. Zelfs wanneer het snel en kostenefficiënt is. Hierom delen we voorbeelden van fouten en best practises in de markt. We delen onze bevindingen en mogelijke oplossingen. Door deze tips te volgen kunnen we onderzoek beter maken. Deze keer is het de beurt aan Research Expert Tamara van Doorn.

Respondenten zijn van vitaal belang voor het verzamelen van gegevens. Het tevreden en betrokken houden van respondenten leidt tot een betere en snellere response. Interactie met respondenten die vragenlijsten invullen is daarom altijd belangrijk.

Een goede manier om dit te doen is door tijdens elke enquête kwalitatieve en kwantitatieve feedback te vragen aan elke respondent (naast het invullen van vragen over een specifiek hoofdonderwerp). Dit geeft extra inzichten over de ervaring van de respondenten en laat de respondenten bovendien zien dat we om hun comfort geven.

Een voorbeeld van hoe feedback op de vragenlijst kan worden verzameld, is als volgt:

Scoor deze vragenlijst met betrekking tot vragenlijsten die u onlangs heeft ingevuld. Antwoordopties van “Helemaal niet mee eens” tot “Helemaal mee eens”.

Deze vragenlijst is goed opgezet.

Met deze vragenlijst kan ik mijn mening geven.

De benodigde tijd en moeite waren in overeenstemming met mijn verwachtingen.

De vragenlijst werkte prima. Er waren geen technische fouten.

Algemeen gesproken vond ik de vragenlijst erg goed.

Als u aanvullende opmerkingen heeft over de vragenlijst, kunt u deze hier plaatsen:

Het bovenstaande voorbeeld geeft niet alleen inzicht in algemene feedback, maar ook specifiek over technische fouten, verwachtingen van respondenten over tijd en moeite en hoe goed hun mening tot uitdrukking zou kunnen komen. Als een van de vragen laag scoort, is het duidelijk waar het probleem kan liggen. Door een aanvullende kwalitatieve vraag in uw vragenlijst op te nemen, krijgt de onderzoeker de kans om kwalitatieve inzichten te verzamelen die bijdragen aan het volledige plaatje.