De oplossing voor het uitsluiten van respondenten

Onderzoek is een vak dat door experts zou moeten worden uitgevoerd. De grootste dreiging voor snel en kostenefficiënt onderzoek is dat de kwaliteit er bijna altijd onder leidt. DVJ wil dat onderzoek goed blijft. Zelfs wanneer het snel en kostenefficiënt is. Hierom delen we voorbeelden van fouten en best practises in de markt. We delen onze bevindingen en mogelijke oplossingen. Door deze tips te volgen kunnen we onderzoek beter maken.

Als marktonderzoeker haal ik veel voldoening uit het verbeteren van vragenlijsten. Ik vind het vooral belangrijk dat respondenten betrokken zijn bij het invullen van de vragenlijst en gemotiveerd zijn om ook in de toekomst vragenlijsten te blijven invullen.

Onlangs kwam ik dit voorbeeld tegen waarin ik werd gescreend omdat ik niet bij de doelgroep paste. Ik kan me voorstellen dat dergelijke berichten respondenten normaal gesproken teleurstellen, omdat ze hun mening niet kunnen geven en geen punten kunnen verdienen.

Figuur 1

Maar ze gaven gelijk een oplossing. Ze boden een andere vragenlijst aan die ik meteen kon invullen. Als alle onderzoeksbureaus dit systeem in hun vragenlijsten zouden integreren, zou het de respondenten direct gelukkig maken en hen ook motiveren om in de toekomst vragenlijsten in te vullen. Wanneer respondenten niet voldoen aan de specifieke kenmerken, kan je ze gewoon een andere enquête aanbieden waaraan ze wel kunnen deelnemen.