De kloof tussen wetenschap en marketing

Column Ronald Jansen – Consulting Partner

Ik zou wel eens een van de laatste mensen op Twitter kunnen zijn. Het is mooi om te zien dat een paar van ’s werelds bekendste marketing wetenschappers ook nog steeds actief aan het Twitteren zijn. De ouderwetse Twitter volger in mij nam een kijkje naar de meest recente discussie. Deze keer tussen Mark RItson en Byron Sharp. Terwijl ik door de tweets aan het lezen was, dacht ik, wie helpen ze nou eigenlijk met hun argumenten? Ik durf te wedden dat het geen marketeers zijn. En dat ze niet eens de moeite nemen om deze discussies te lezen.

Ik zal de discussie wel even samenvatten: Ritson begint door te zeggen dat differentiatie en targeten niet hetzelfde zijn, en dat dit verwarrend is. ‘Nee, dat is het niet’, zegt Sharp. ‘Als differentiatie aankoopgedrag beïnvloedt, zullen gedifferentieerde merken veel aantrekkelijker zijn voor één segment’. Waarop Ritson reageert: ‘dus waarom zou je segmentatie gebruiken om differentiatie af te wijzen?’

Volg je het nog? Dit gaat nog een tijdje over en weer als iemand (ik denk een meer hands-on marketeer) de vraag stelt: als differentiatie geen drijver is voor groei, zou het gebruik van generieke merknamen dan niet veel gangbaarder zijn? Sharp reageert: ‘lees How Brands Grow.’

Tuurlijk, het is een mooie discussie. Maar marketeers zijn op zoek naar antwoorden, terwijl wetenschappers graag discussiëren om te discussiëren. In onze jaarlijkse Brand Growth Study onder 300 marketeers zagen we voor het tweede jaar op rij dat slechts 1 op 5 marketeers Sharp’s boek heeft gelezen. Dus ja, er is een kloof tussen hun werk en dat van marketeers. Mijn gevoel zegt dat deze Twitter discussies deze kloof ook niet zullen dichten. Alleen refereren naar het HBG boek is niet genoeg: vorig jaar was ik in een ruimte met Sharp en een paar honderd marketeers en hij zei hetzelfde: lees het boek. Dus, dat deed ik. Maar ik vind het nog steeds moeilijk om het in de praktijk te brengen. Sharp reageerde door te zeggen dat HBG niet bedoeld was als een handboek voor goede marketing. Daar ga je dan.

Daarom wilde wij de kloof gaan dichten dit jaar. DVJ Insights is een uitgebreid academisch platform aan het ontwikkelen waar we samenwerken met verschillende wetenschappers van vele universiteiten. We zullen een PhD hebben die werkt aan onze marketingdata. En allemaal met een doel: het vertalen van de meest relevante issues van de wetenschap naar de alledaagse marketing business. Dus blijf op de hoogte en stel jezelf continue de vraag: hoe kan dit mij helpen mijn merk te laten groeien? Wij bij DVJ Insights helpen je daar graag bij. In onze opkomende nieuwsbrieven en tijdens ons Brand Growth Event zullen we de resultaten delen. Met altijd als doel om de wetenschap en marketing dichter bij elkaar te brengen.