Brand Growth: Een moment van impact

Afgelopen maand stond voor DVJ in het teken van ons eigen congres voor Brand Growth. 8 jaar geleden merkten we dat er steeds meer aandacht kwam voor groei. In enkele gesprekken met CMO’s bleek dat groei cruciaal is voor het bestaansrecht van een merk. Door eerst met veel wetenschappers te spreken en daarna met praktijkmensen bleek al snel dat er veel visies en interpretaties zijn rondom het thema groei en dat het goed is om de uitdaging voor groei vanuit verschillende thema’s te belichten. Toen ontstond het idee van “the ingredients for brand growth”; een platform dat de marketing-wetenschap en -praktijk verbindt en waar onderzoek een cruciale rol speelt. Ieder jaar geven we specifiek aandacht aan één ingrediënt (thema).  Het thema van dit jaar ging over wat bedrijven doen op het “moment of truth”. Vanuit de wetenschap en de praktijk (merk en retail) werden de inzichten gedeeld.

Marketeers worstelen

Het door DVJ uitgevoerde Brand Growth onderzoek onder 2300 marketeers liet zien dat de markt worstelt met het definiëren van dit moment. 50% van de marketing professionals heeft hier eigenlijk geen zicht op, terwijl we ook zagen dat dit percentage aanmerkelijk lager ligt bij succesvolle marketeers. Om te groeien is het noodzakelijk om dit goed te definiëren en hier gericht actie op te ondernemen. Wel is het belangrijk om dit te doen vanuit een breed perspectief. Met name de wetenschap liet zien dat er een mooi framework is om een lijst van mogelijke “moments of truth” te maken en dat de traditionele 5 W’s eigenlijk niet voldoen. Onderzoek is nodig om te kiezen, maar bovenal gaat het erom dat een “moment of truth” een moment is waarop je impact kan maken en waar je niet altijd een conversie-doelstelling bij nodig hebt.

Het verschil

Bij DVJ proberen we dit te doen door zoveel mogelijk inzichten met de markt te delen. Niet om zoveel mogelijk leads te genereren, maar omdat we vanuit onze passie voor het vak willen laten zien dat marktonderzoek een prachtig vak is en waar inzicht en kennis het verschil kan maken. Ik hoop dan ook dat de inzichten die we ook weer met deze nieuwsbrief leveren van nut zijn en dat daardoor sommige beslissingen net iets makkelijker genomen kunnen worden.