Blijf bij jezelf

Column Ronald Jansen – Consulting Partner

De laatste column van het jaar. De column waarin je normaal gesproken terugkijkt, terwijl je weet dat iedereen liever het jaar vergeet en uitkijkt naar 2021. De impact van Covid was enorm, zeker voor specifieke branches zoals travel, horeca en evenementen. Vanuit marketing communicatief oogpunt was het op z’n zachtst gezegd een interessant jaar. We kijken toch even terug, maar zeker ook vooruit.

Vanaf het eerste moment van de pandemie en de lockdowns deed DVJ Insights onderzoek naar de gevolgen er van voor marketeers. Vragen als wel of niet inspelen op de situatie, en wat doet het consumentengedrag, hebben we afgelopen jaar continu proactief in kaart gebracht voor onze klanten. Ook Brand Growth ging door. Met visiegesprekken met CMO’s in meerdere Europese landen. Met kwantitatief onderzoek onder honderden marketeers. En dat alles kwam samen in een online event met Les Binet en Mark Ritson en ruim 400 kijkers uit 15 landen! En wederom een eigen Brand Growth magazine.

Uit al het onderzoek dat we deden werd duidelijk; ja, de situatie geeft een flinke impact, maar laat je er niet te veel in meesleuren als marketeer. Uit Harvard studies uit eerdere crises van de afgelopen 100 jaar blijkt dat merken die blijven investeren of juist meer investeren in tijden van crises, er sterker uit komen. Uit onze Covid metingen naar het aanpassen van commercials, bleek dat lang niet altijd de link kon worden gelegd met het merk. Dus wat logisch lijkt, werkt niet altijd het best in advertising.

Blijf dus bij jezelf. Ritson voorspelde het al aan het begin van de pandemie; het menselijk gedrag verandert in de kern niet echt. Dus merken moeten vooral herkenbaar blijven. Toch zijn er voldoende voorspellingen dat ons koopgedrag nooit meer hetzelfde wordt. Het merk zou minder belangrijk worden en inkopen gaan nog meer online en digitaal. De mens is nooit goed geweest in het voorspellen van de toekomst van ons gedrag, maar DVJ Insights blijft het volgen. Ook volgend jaar is er weer een Brand Growth Study, de 5e editie alweer, ons eerste lustrum. Ons bureau blijft kennis halen uit wetenschap én uit de marketingpraktijk, zodat ons onderzoek leidt tot de beste onderzoeksproducten en de beste advisering, zodat het zo goed mogelijk aansluit op de doelstellingen van onze klanten. We blijven innoveren, een voorwaarde voor groei, zo weten we uit onze eigen praktijk en uit het Brand Growth onderzoek!

We kijken dus terug op een uitzonderlijk jaar, waarin we net als in de voorafgaande jaren weer met onze klanten groei hebben weten te realiseren. Daar ben ik ongelooflijk trots op en het maakt dat we vol vertrouwen blijven innoveren en vernieuwen, ook in 2021. Wij danken al onze klanten en relaties voor een geweldige samenwerking in 2020, en we zien uit die te continueren in het nieuwe jaar, uiteraard in volle gezondheid en met de blik op groei!

Fijne feestdagen,
Ronald Jansen