Beter doen!

Column Lucas Hulsebos – CEO DVJ Insights

Voor ons zal het lastig worden om 2018 te overtreffen. Een jaar waarin DVJ Insights veel prijzen won, vanwege onze innovatieve kijk op onderzoek. Zo werden wij bureau van het jaar én kregen we een FD Gazelle voor onze consistente groei over de afgelopen jaren. Echt wel een jaar om trots op te zijn, maar vooral een jaar om niet al te lang bij stil te blijven staan.

De motor achter ons succes wordt namelijk veroorzaakt door 2 fundamentele zaken. Enerzijds is dat onze passie voor onderzoek en daarmee de mogelijkheid om onze klanten te helpen om betere beslissingen te maken. En anderzijds onze continue behoefte om onderzoek beter te maken en aan te laten sluiten bij deze tijd. Omdat innovatie zo belangrijk is en diep in ons DNA verankerd zit, hebben wij 2019 tot het jaar van de innovatie gemaakt. Innovatie ondersteunen bij onze klanten en het wederom innoveren van onze eigen werkwijze. Maar ook door ons nieuwe thema van Brand Growth 2019 hier volledig op te laten aansluiten: The role of Innovation on Brand Growth.

Helaas zien we in marktonderzoek vaak de noodzaak voor consistentie, met als belangrijkste reden dat je dan niets meer hebt om mee te vergelijken. En ja, het is waar. Een trend of benchmark opnieuw starten vraagt lef. Als er ook maar iets is dat innovatie echt beperkt, dan is het wel de noodzaak om consistent te zijn. Binnen DVJ proberen we altijd zoveel mogelijk te leren van gisteren en vandaag, met als doel om het morgen beter te doen. Als dat betekent dat dingen anders moeten, dan doen we dat, dan veranderen we het. Er is niets mooier dan praten over verandering. Op congressen worden we er mee dood gegooid. Maar de realiteit is dat maar erg weinig partijen het daadwerkelijk doen, dat innoveren. Het mooiste compliment dat wij vorig jaar kregen is dat DVJ het voorbeeld is van een bedrijf dat niet alleen praat over verandering en innovatie, maar het ook gewoon doet.

Persoonlijk vind ik het mooi om te zien dat onze veranderingen worden overgenomen. We zijn niet meer het enige bureau in Nederland met een echt “Agile” platform. Er volgen er meer. Maar de vraag is welk platform de “niet”-onderzoeker echt helpt, zonder dat het een Do-It-Yourself debacle wordt. Ook hierbij geldt dat er een groot verschil is tussen de betere praatjes of het gewoon beter doen. Ik hoop dan ook dat we allemaal 2019 gebruiken om het beter te doen. Daarna kunnen we er wel weer over praten.