OM DE KWALITEIT VAN DE RESPONS TE BEWAKEN, MOETEN WE MEER DOEN DAN ALLEEN MAAR WETEN UIT WELKE DATABANK ZIJ AFKOMSTIG ZIJN; WE MOETEN DE KWALITEIT OP EEN ANDERE MANIER BEOORDELEN.
De afgelopen jaren hebben wij met klanten en andere onderzoekers gesproken over de kwaliteit van de respons. Respons van respondenten is zeer belangrijk voor het onderzoek en fundamenteel voor ons beroep. In deze gesprekken werd de kwaliteit van de respons altijd gekoppeld aan de kwaliteit van de respondent. In gesprekken en zelfs tijdens conferenties, horen we altijd dezelfde vragen: Heeft u een eigen panel? Wat is de kwaliteit van uw panel? Is uw panel representatief voor een bepaalde populatie? Hoe “professioneel” is uw panel? Wat is de grootte van het gebruikte panel? Hoeveel uitnodigingen verstuurt u maandelijks naar uw panellijst? Hoeveel “slechte” respondenten hebt u de afgelopen maand in uw panel aangetroffen? Zelfs de 28 vragen van ESOMAR die zouden helpen bij het kopen van online steekproeven gaan allemaal over de procedures rond panels en de bron van de respondent. Het is de norm geworden om de kwaliteit van de respons te koppelen aan de bron of de database waar de respondent deel van uitmaakt, in plaats van aan de kwaliteit en de inzet tijdens het invullen van een vragenlijst. Download de whitepaper voor meer informatie over de belangrijkste indicatoren voor datakwaliteit.
