UITDAGING VAN DE KLANT
Consumenten zijn zich steeds meer bewust van het milieu en hoe hun productgebruik hier een negatieve impact op heeft. Daarom worden in veel productcategorieën organische versies van bestaande producten geïntroduceerd. Om geen marktaandeel te verliezen aan nieuwe aanbieders, is het als traditioneel bedrijf dan ook onvermijdelijk om een organische versie van het product te introduceren. Maar, hoe zet je deze organische versie van het product in de markt? Is er überhaupt voldoende draagvlak voor een organische versie? En kun je het beste het product introduceren onder de huidige merknaam of juist onder een nieuwe merknaam? Een grote FMCG speler worstelt met deze vragen en heeft DVJ Insights gevraagd om hier onderzoek naar te doen.
DE AANPAK
DVJ Insights heeft hiervoor de concept test ontwikkeld, waarin op een holistische manier verschillende onderzoekselementen worden gecombineerd. Daarbij is het cruciaal om aan te sluiten bij de manier waarop ons brein werkt. Daarom gebruiken we verschillende kwalitatieve elementen zoals storytelling en vrije associaties om zoveel mogelijk inzichten te verkrijgen in wat respondenten vinden van het nieuwe productidee. Daarnaast maken we gebruik van het gevalideerde Total Emotional Profile model waarbij het productconcept op meerdere dimensies wordt beoordeeld. Ook wordt het productconcept individueel geëvalueerd en de meest en minst aansprekende elementen geïdentificeerd. Bij dit specifieke onderzoek is het ook belangrijk om het nieuwe concept te evalueren naast het huidige productaanbod van het merk. Daarom hebben we getest of consumenten bereid zijn om meer te betalen voor de organische versie van het productaanbod.
DE RESULTATEN
De resultaten verschaffen inzichten in wat respondenten vinden van de organische versie van het product. Storytelling verschaft interessante inzichten:
“Ik zou graag organic [producten] willen kopen omdat het beter is voor het milieu. Ik ken alleen geen merken die dit aanbieden.”
“Ik zou graag zulke producten kopen. Ze zijn echter alleen zeer duur en passen daarom niet binnen mijn budget.”
We zien dat het merendeel, namelijk 68%, van de consumenten enthousiast is en openstaat voor de organische versie van het product.
Verder blijkt dat men positiever staat tegenover de huidige, dan een nieuwe merknaam. Het blijkt dat de huidige naam staat voor kwaliteit, en bij de nieuwe merknaam is dit niet het geval. Het is dus niet nodig om een organisch specifiek merk te introduceren, maar beter om een organische variant op de markt te brengen en gebruik te maken van de bestaande positieve merkassociaties.
VOORDEEL VOOR DE KLANT
Door storytelling heeft de klant rijke inzichten verkregen in hoe consumenten staan tegenover een organische versie van hun huidige product. Bovendien geven de verhalen die mensen gedeeld hebben inspiratie voor nieuwe producten en communicatie. Het onderzoek laat duidelijk zien dat het een goed idee is om de organische versie te introduceren. Niet alleen om marktaandeel te verdedigen, maar ook als groeipotentieel. Op basis van het onderzoek heeft de klant het product succesvol in de markt gezet, onder de huidige merknaam.
