ONDERZOEK MOET DIEPER GAAN EN BETER BEGRIJPEN.
Een van de belangrijkste doelen van marktonderzoek is om inzicht te krijgen in de motieven en gedragingen van de consument. Het lastige is dat je de onderliggende gedachten van de consument moet achterhalen; wat geloven of denken zij nu echt? Meningen en natuurlijk gedrag moeten zo nauwkeurig mogelijk gemeten worden. De juiste vragen op de juiste manier stellen is dus van groot belang. Marktonderzoek houdt vaak geen rekening met wetenschappelijk onderzoek waaruit blijkt dat consumenten op een spontane, automatische manier reageren. Dat wil zeggen dat het brein niet denkt in de gestructureerde rasters die in vragenlijsten voorkomen. Marktonderzoek moet dit soort gedrag in kaart brengen. Daarnaast blijkt dat de reacties van consumenten op vragen die bedoeld zijn om merkpercepties te meten, sterk overeenkomen: veel merken worden gezien als “relevant”, en veel merken worden gezien als “betrouwbaar”. Dit gebeurt zelfs bij merken in dezelfde categorie!
DVJ heeft een aantal kwalitatieve technieken ontwikkeld die in een kwantitatieve benadering zijn geïntegreerd, waarmee de ideeën en meningen van de respondenten beter kunnen worden onderzocht dan in de traditionele kwalitatieve setting. Het begrijpen waarom consumenten zich zo gedragen, geeft ons het rijke en gedetailleerde inzicht om te weten welke stappen we moeten nemen. Download de whitepaper om meer te weten te komen over de belangrijkste data-kwaliteit technieken.
