DIE HERAUSFORDERUNG
Einer unserer Kunden ist in einer bestimmten Unterkategorie sehr erfolgreich. Diese Unterkategorie macht 50% der Gesamtkategorie aus. Unser Kunde ist in der angrenzenden Unterkategorie noch nicht aktiv (den restlichen 50%). Jetzt fragt er sich, ob er in die andere Unterkategorie eintreten soll und wie er dies am besten tun kann.
UNSER LÖSUNGSANSATZ
Um herauszufinden, ob der Kunde in die andere Unterkategorie eintreten sollte, entschied er sich für die Brand Reality-Studie von DVJ. Die Nutzer beider Unterkategorien wurden auf der Grundlage von Storytelling, Assoziationen und quantitativen Daten befragt. Diese Studie gibt Aufschluss darüber, ob Verbraucher zwischen den beiden Unterkategorien unterscheiden und warum der Verbraucher die Unterkategorien verwendet, inwieweit der Kunde an die beiden Unterkategorien gekoppelt wird und wie beide Unterkategorien am besten auf den Markt gebracht werden können.
ERGEBNISSE
Die Studie zeigt, dass Verbraucher zwischen den beiden Unterkategorien nicht unterscheiden. Für sie ist es eine Kategorie, die sie aus fast denselben Gründen verwenden. Die Marke wird sogar sofort mit der neuen Kategorie verknüpft. Mit unseren qualitativen und quantitativen Techniken wurde ermittelt, welche Kommunikation für den Eintritt in die neue Unterkategorie am besten geeignet ist. Die beste Kommunikation dafür unterscheidet sich nämlich von der Vermarktung der aktuellen Unterkategorie.
DIE VORTEILE FÜR DEN KUNDEN
Auf der Grundlage der Ergebnisse unserer Studie konnte sich der Kunde beruhigt für den Einstieg in die neue Unterkategorie entscheiden. Für den Verbraucher ist es ein logischer und glaubwürdiger Schritt der Marke. Außerdem helfen diese Erkenntnisse dem Kunden, effektiv über den Einstieg in die neue Unterkategorie zu kommunizieren.
