Die Veränderungen in den Griff bekommen

Die Türen öffnen sich langsam wieder, und es ist Zeit, den Blick nach vorn zu richten. Es war ein Jahr geprägt von Stagnation, aber auch voller Veränderungen. Die Art und Weise, wie wir arbeiten, wie wir leben und wie wir uns verhalten hat sich verändert. Untersuchungen von DVJ Insights haben gezeigt, dass dieses Jahr mehr online und über E-Commerce-Plattformen einkauft wird, und vor allem, dass sich dieser Trend auch dann nicht ändern wird, sobald wir die Corona-Maßnahmen hinter uns gelassen haben. Ob sich nun die Paketzusteller:innen einen festen Platz in unserem Alltag gesichert haben oder die Geschäfte uns wieder anlocken, eines steht fest: das Konsumverhalten ändert sich. Aber auch die Wünsche der Marketingexperten haben sich verändert. Noch nie zuvor waren Unternehmen so sehr daran interessiert, Einsichten und Erkenntnisse zu erhalten, um die sich verändernde Welt um sie herum zu verstehen, wie im Jahr 2020.

In Frage gestellt

Dabei wurden einige interessante Punkte aufgedeckt. Es stellte sich heraus, dass vielen Organisationen die notwendigen Forschungs-Tools fehlten, um mit den Entwicklungen während der Corona-Krise mitzuhalten. Während die Notwendigkeit wöchentlicher Messungen in den letzten Jahren zunehmend in Frage gestellt wurde, hat sich in diesem Jahr gezeigt, wie wichtig es ist, jederzeit Einsichten in die Entwicklungen auf dem Markt zu haben.

„Die sich plötzlich verändernde Welt hat Marketingexperten vor große Fragen gestellt. In diesem Jahr haben wir mehr denn je gesehen, wie wichtig es für Marken ist, die Entwicklungen auf dem Markt kontinuierlich zu beobachten und zu verstehen, wie sich die Welt der Verbraucher verändert und wie sie sich als Marke darauf einstellen können.“

Jetzt, ein Jahr später, starteten viele Marketingexperten optimistisch in das Jahr, das zeigt eine DVJ Insights Studie unter Marketingentscheidern: 48 % waren zuversichtlich für das Jahr 2021 und 39 % erwarteten nach dem Sommer wieder „business as usual“. Da sich die Welt nun wieder auf Veränderungen vorbereitet – die „neue Normalität“ oder das Leben nach der Pandemie – scheint das Bedürfnis nach kontinuierlichen Einsichten nur noch zuzunehmen.

Verpasste Chance

Allerdings sind nicht alle Forschungslösungen geeignet. Einige können mit der Entwicklung nicht mithalten oder sie zeigen nur einen kleinen Teil des großen Ganzen. Viele Brand Tracker sind rein quantitativ, sie messen das „Was“, aber nicht das „Warum“. Wie sieht das Leben eines Verbrauchers derzeit aus? Welche neuen Bedürfnisse und Wünsche gibt es? In einer so wechselhaften Zeit benötigt man kontinuierliche Einblicke, um das Marketing ggf. anpassen zu können, aber viele Tools sind deskriptiv und blicken nur zurück. Eine verpasste Chance, da Forschungslösungen heutzutage auch erklären und vorhersagen können. Deshalb hat DVJ Insights vor einigen Jahren damit begonnen, das Brand Tracking Thema neu anzugehen und kritisch zu hinterfragen. Das Ziel? Die Anfertigung einer wertvolleren und kontinuierlichen Quelle für Einsichten.

Lisette Kruizinga-de Vries, Team Lead Science & Analytics DVJ Insights: „Wir verwenden Brand-Tracking Daten in Kombination mit unseren MassQual-Techniken und externen Datenquellen, wie z.B. Mediendaten und Verkaufsdaten, um Erkenntnisse für unsere Kunden zu gewinnen, die sie in der Praxis anwenden können. Ein gutes Beispiel ist das Bandwidth Tool, bei dem wir für jeden KPI ermitteln können, innerhalb welcher Bandbreite die Mediaausgaben bleiben müssen, um eine Wirkung zu erzielen.“

Die (Wieder-)Eröffnung

Dies führte zur Einführung von Reality Analytics, das Trends kontinuierlich im Blick behält, das „Warum“ durch die Integration von MassQual-Techniken in das Brand Tracking offenlegt und Vorhersagen basierend auf der Zeitreihenanalyse macht. Entscheidend dabei ist, dass das Setup auf wissenschaftlichen Erkenntnissen basiert und nicht nur Markendaten gemessen werden, sondern auch andere Quellen wie Verkaufs-, PR- und Website-Daten integriert werden.

Im vergangenen Jahr haben wir Reality Analytics neu entwickelt, um den sich ändernden Erwartungen und Bedürfnissen all jener Unternehmen gerecht zu werden, die in den ersten Monaten des neuen Jahrzehnts mit vielen offenen Fragen darstehen. Die Welt öffnet sich wieder, also lassen Sie die Forschung Ihr Torhüter sein.