Arbejdsmåde
Hos DVJ kombinerer vi en unik "massekvalitet"-filosofi med ekspertise på alle stadier af forskningsprocessen. Vores team af senioreksperter udnytter dyb forskningsviden og omfattende erfaring til at sikre højkvalitetssupport til vores kunder. Drevet af en forpligtelse til kvalitet er vores tilgang styret af stærke forskningsprincipper og en velorganiseret struktur. Dette sikrer, at vi leverer handlekraftig indsigt, der er strategisk afstemt med vores kunders vækstmål.
Vores Mass Qual Filosofi
DVJ blev grundlagt ud fra en dyb passion for forskning og en forpligtelse til at gøre indsigt mere virkningsfuld og handlekraftig. Denne dedikation til innovation fik MOA-juryen til at udnævne DVJ til "Årets bureau", som anerkender vores kontinuerlige integration af banebrydende teknikker i etablerede forskningsmetoder. Vores tilgang til spørgeskemadesign blander teknikker fra kvantitativ, kvalitativ og registreringsforskning for at give et holistisk syn på forbrugeradfærd.
Centralt i vores tilgang er vores MassQual-spørgsmålsmetodologi. I stedet for at stole på foruddefinerede svar, beder vi respondenterne om at udtrykke deres historier og følelser med deres egne ord, hvilket giver os mulighed for at fange autentiske indsigter, som ellers ville forblive skjult i traditionelle kvantitative metoder. Ved at anvende specialiserede analyseteknikker på disse svar er vi i stand til at kvantificere følelser og fortællinger og transformere rige kvalitative data til handlingsorienterede indsigter.
Vores partnerskaber med universiteter, interviews med marketingledere og erfaringer fra tidligere projekter forbedrer løbende vores teknikker, hvilket gør DVJ's værktøjer mere præcise end traditionelle markedsmetoder. Denne forpligtelse sikrer, at vores kunder får dybere, mere nuanceret indsigt, hvilket giver dem mulighed for at træffe data-informerede beslutninger, der driver vækst.
Metoder og teknikker
Marketing Mix Modelling
Teknikker, der bruges til at forbinde data. Vi bruger forskellige komplekse statistikker.
Eksplicitte teknikker
Spørgsmålsteknikker, der afslører bevidst adfærd. Gennem forskellige swipe-teknikker og visualiseringer sjovere at udfylde.
Projektive teknikker
Teknikker, hvor vi måler, hvad folk tænker. Storytelling bruges af DVJ som en responsmekanisme på indsigt, positionering og ideer.
Registreringsteknikker
Teknikker, hvor vi fokuserer på at registrere adfærd. Dette er udviklet til at måle medieadfærden (zappe væk, scrolle, klikke, browse osv.) og måle seadfærd (online eye tracking).
Visuelle supportteknikker
Med disse teknikker bruger vi visuel støtte. Ved at lade folk skabe visualiseringer, uploade dem og som et stikord til historiefortælling og associationer.
Kunstig intelligens
Kompleks og selvlærende statistik bruges til at udføre chaufføranalyser og skabe relationer, som ikke kan findes gennem en krydstabel.
Kvalitative teknikker
En teknik, hvor der stilles et åbent spørgsmål. Det unikke ved vores måde at arbejde på er, at vi kan spørge videre ved at bruge vores egen klassificering og fremhævelsesteknikker i historien.
Implicitte teknikker
Disse teknikker bruges til at måle menneskers ubevidste adfærd. Eksempler er IAT, AAT, SCT og Instant Appeal test.
Proceskvalitet
Udførelse af markedsundersøgelser er en kompleks proces, der i mange tilfælde er organiseret som et lappeværk med mange forskellige afdelinger involveret. Vi ved, at hver overdragelse er et øjeblik, hvor kvaliteten falder. Hos DVJ har vi et stærkt engagement i at harmonisere denne proces, hvor kvalitet og merværdi er de førende principper. Vores effektive processer gør det muligt for os at dedikere mere tid til kunderne og forblive konkurrencedygtige på omkostningerne, hvilket sikrer effektive resultater.
Centraliseret global tilgang
DVJ anvender en centraliseret model, der bruger en konsekvent softwareplatform og et samlet team. Denne tilgang sikrer de højeste kvalitetsstandarder, problemfri projektstyring og sammenlignelighed af resultater på tværs af alle markeder. Vores team er virkelig globalt ved at kombinere mere end 20 forskellige nationaliteter.
Fleksibilitet ved et-team-princippet
Selvom standardisering er afgørende, er fleksibilitet lige så vigtig. DVJ giver kunderne tilpasningsdygtige processer og tilpassede muligheder for spørgeskemadesign og rapportering, hvilket giver os mulighed for at skræddersy indsigt til specifikke forretningsbehov. Dette er muligt, fordi alle trin i processen udføres af det samme team.
Tydelige proces- og kvalitetstjek
Vores tilgang kombinerer disciplinerede projektcyklusser med stærk projektledelsesekspertise, hvilket resulterer i en effektiv, struktureret arbejdsgang fra start til slut. Fordi der ikke er nogen overdragelser, fungerer kvalitetstjek anderledes ved at bruge de ægte 4-øjne principper. Det betyder også, at resultaterne er førende for kvalitetstjek.
Panelkvalitet er grundlæggende for hvert forskningsprojekt. DVJ samarbejder tæt med toppanelleverandører, hvilket sikrer en pålidelig respondentpulje af høj kvalitet. Disse partnere er udvalgt på globalt plan, paneler med flere kilder og teknologi til at opdage bots og svigagtig adfærd.
Paneladgang og prøveudtagning
Survey & Databehandling
DVJ's undersøgelser er enhedsadaptive, yderst visuelle og inkorporerer forskellige teknikker, hvilket forbedrer datakvaliteten, forbedrer fuldførelsesraterne og giver mulighed for omfattende datatjek. Vi har integreret spørgeskemadesign, oversættelse og enhedskontrol i ét system, hvilket sikrer, at i global forskning er alle spørgeskemaer ens.
Datakvalitetskontrol
Kvalitetskontrol er indlejret i alle faser af vores proces, og dækker (1) spørgeskemakvalitet, (2) stikprøveudtagning og (3) gennemførte undersøgelsestjek, herunder åbne svar, straight lining, frafaldsprocenter, undersøgelseslængdeevaluering og bot detektion. Baseret på generativ AI har vi udviklet en unik kvalitetsscore for at forstå respondenternes engagement i at udfylde spørgeskemaer.
Team struktur
DVJ projektteams består af to roller, der sikrer højeste kvalitet i projektledelse og indsigt. Forskningsledere er ansvarlige for alle operationelle trin; konsulenter omsætter data til konkrete indsigter. Projekthold støttes af DVJ Center of Expertise. Vi sørger for, at teamet er rutineret og engageret i vores kunder, hvilket resulterer i et ægte partnerskab.
Alt inklusive
Hos DVJ tror vi på, at vores kunder leder efter løsninger og svar. Derfor tæller vi i hvert projekt ikke timerne og stopper, hvis det maksimale nås. Det betyder, at omkostningerne altid er for hele projektet. Vores dedikation er at besvare spørgsmålene og ikke at fakturere de timer, vi bruger.
AI indlejret
AI er noget, der er fuldt ud omfavnet hos DVJ og spiller en afgørende rolle i alle faser af forskningsprocessen, fra spørgeskemaudvikling til den endelige fortolkning af resultater.
Ved design af spørgeskemaer sikrer AI-drevne værktøjer, at undersøgelsesspørgsmål er præcist udformet, og vi ved med sikkerhed, at vi kun bruger validerede skalaer af førende videnskabsmænd. Vi har skabt en AI-bot, der kun bruger de relevante marketingjournaler og kombineret med vores egen suite af løsninger.
Når først data er indsamlet, strømliner AI-understøttede algoritmer datarensning, identificerer og korrigerer hurtigt inkonsekvenser, opdager uregelmæssigheder og filtrerer irrelevant information fra. Dette sikrer, at datasæt forbliver robuste og pålidelige, klar til dybere analyse uden den manuelle overhead, der traditionelt kræves.
I analysefasen er AI yderligere integreret i skabelsen af komplekse scripts, der behandler og segmenterer dataene og imødekommer indviklede forskningskrav. Disse scripts, drevet af maskinlæring, tilpasser sig specifikke kundebehov, hvilket giver virksomheden mulighed for at generere detaljeret, tilpasset indsigt.
Endelig forbedrer AI fortolkningen af resultater og giver statistisk og forudsigelig analyse, der afslører mønstre og forudsiger potentielle resultater. Med AI-understøttelse bliver disse fortolkninger mere præcise, hvilket giver kunderne mulighed for at træffe informerede beslutninger baseret på meget nøjagtig indsigt.
Denne omfattende integration af AI, fra spørgeskemadesign til resultatfortolkning, giver virksomheden mulighed for at levere datadrevet indsigt af høj kvalitet, der løfter klientstrategier og beslutningstagning.
Indberetning
Ikke alle rapporter er designet ens, og hver rapport tjener heller ikke det samme formål. Som svar herpå har vi udviklet flere rapporteringsformater, tilpasset FUA principper (Finding, Understanding and Action), for at imødekomme de nuværende arbejdsmetoder hos mange af vores kunder. Vores FUA-baserede måde at arbejde på betyder, at ethvert resultat fortolkes og omsættes til brugbare anbefalinger.
01
Benchmarks integreret
For at sætte resultater i perspektiv, bruger DVJ en masse benchmarks og normer, der går ud over den traditionelle måde at sammenligne med et gennemsnit. For alle løsninger har vi set på elementer, der driver vækst. Vores benchmarks er skabt for at sikre, at det bliver sammenlignet med et tal, der er nødvendigt for at skabe effekt. For alle domæner har vi relevante og landespecifikke benchmarks og normer tilgængelige.
03
Indsigtsportal
Udover praktiske anbefalinger ved vi, hvor vigtigt det er at få nem adgang til resultater. Derfor har vi skabt forskellige onlineværktøjer for at sikre, at resultater er tilgængelige 24/7 for alle. Vores online værktøjer giver brugerne mulighed for at se resultater på en intuitiv måde. Vi har udviklet værktøjer til adgang til alle resultater i kombination med specifikke dashboards.
02
Interaktive workshops
Disse workshops er designet til at skabe handlingsrettede resultater og forhindrer frustrationen af præsentationer, der mangler retning. Ved at bruge vores fodaftryksmodel forlader kunderne med en klar køreplan for implementering, der sikrer, at hver indsigt stemmer overens med udnyttelse og handlingsevne. Vores konsulenter er uddannet til at afholde workshops i begyndelsen, under og i slutningen af et projekt.
04
Brand Dashboard
Dette unikke dashboard kombinerer vores proprietære forskning med eksterne data, der byder på kampagneevaluering og medieplanlægningsværktøjer. Footprint afspejles i omfanget af inkluderede datakilder, mens Utilization og Actionability guider dashboardets praktiske design. Det er det næste skridt i dashboarding af kontinuerlig forskning.
Kvalitet
I nutidens hurtige datadrevne verden er det vigtigt at opretholde høje kvalitetsstandarder inden for forskning. For organisationer som DVJ Insights er det ikke kun en forventning at opretholde strenge kvalitetsstandarder, det er en forpligtelse til at levere pålidelig indsigt og samtidig beskytte klientdata. For at sikre, at deres arbejde lever op til de højeste standarder, overholder DVJ flere nøglecertificeringer:
ISO 20252: Denne internationale standard etablerer en omfattende kvalitetsramme, der stiller specifikke krav til design og udførelse af markedsundersøgelsesprojekter. Ud over individuelle projektstandarder kræver ISO 20252:2019, at certificerede forskningsfirmaer opretholder strenge kvalitetskontrolpraksisser på tværs af hele deres drift, hvilket sikrer konsistens og pålidelighed. DVJ's overholdelse af denne standard understreger dets forpligtelse til ekspertise med en erklæring om anvendelighed, der afspejler dets dedikation til kvalitetssikring.
ISO 27001: Datasikkerhed er lige så kritisk som den indsigt, der er hentet fra den. ISO 27001-certificeringen viser vores dedikation til at behandle oplysninger sikkert. Hver dag håndterer vi forskellige typer tredjepartsoplysninger og behandler datasikkerhed med den højeste respekt for at beskytte kundernes værdifulde aktiver.
ISO 26000: Ud over data og kvalitet er DVJ forpligtet til socialt ansvar, som demonstreret af dets tilpasning til ISO 26000. Denne standard tilbyder retningslinjer for etisk ansvar, der sikrer, at vi arbejder bæredygtigt, retfærdigt og gennemsigtigt. Den dækker principper som ansvarlighed, gennemsigtighed og etisk adfærd, og sætter grundlaget for, at DVJ kan påvirke samfundet og miljøet positivt i alle aspekter af dets drift.
Ved at tilpasse sig disse standarder illustrerer DVJ, at kvalitet ikke kun er en del af deres service, det er grundlaget. Ud over disse ISO-certifikater er DVJ også forpligtet til at sikre, at finansielle rapporter er nøjagtige, gennemsigtige og i overensstemmelse med regulatoriske standarder. Vi er ivrige efter at inkludere effektive risikovurderinger og afbødningsstrategier for at beskytte virksomheden mod uventede økonomiske tab eller markedsændringer. Vores kvalitet i cash flow management gør det muligt for en virksomhed at opfylde sine kortsigtede forpligtelser, samtidig med at de investerer i langsigtede vækstmuligheder.
