Forskning bør fokusere på at grave dybere og forstå bedre.
Et af de vigtigste formål med markedsforskning er at forstå de motiver, der ligger bag forbrugerens evaluering og adfærd. Det svære her er, at du skal opnå de dybere tanker hos forbrugerne; hvad tror eller tænker de virkelig? Hvad ville de gøre? Du ønsker at måle meninger og naturlig adfærd så præcist som muligt. Derfor er det først og fremmest ekstremt vigtigt at stille de rigtige spørgsmål på den rigtige måde. De fleste markedsundersøgelser anerkender ikke akademisk forskning, der tydeligt indikerer, at forbrugere primært reagerer på en spontan, automatisk måde. Det vil sige, hjernen flyder frit og tænker ikke i de pænt strukturerede gitter, som fremgår af spørgeskemaer. Derfor bør markedsforskning indfange denne type adfærd. For det andet har forbrugeres svar på udsagn og spørgsmål, der er beregnet til at måle brandopfattelser, vist sig at være meget ens på tværs af brands: mange brands opfattes som ‘relevante’, mange ses som ‘pålidelige’. Vigtigt er det, at dette endda sker for brands inden for samme kategori!
Der er en række kvalitative teknikker, der er integreret i en kvantitativ tilgang, som kan udforske respondenternes ideer og meninger bedre end de traditionelle kvalitative indstillinger. Det er netop denne forståelse af, hvordan mange mennesker opfører sig, som de gør, kombineret med dybden af, hvorfor de opfører sig på denne måde, som giver os den rige og detaljerede indsigt til at vide, hvilke skridt der skal tages. Download dette whitepaper for at lære mere om de vigtigste teknikker.
